过期的餐券如同废纸？ 该如何让过期券“复活”？

消保委建议：按需购券、留意有效期、保留有效凭证

“标注有效期的消费券，过了期就真的如同废纸了吗？”近日，周先生致电与本报联动的12345市长热线表示，手里的两张“过期”自助餐券让他很是心烦，“商家说，不能确认餐券的购买途径，无法处理。”

那么，能让过期券“复活”吗？记者与消费者、商家以及律师、消保委相关人员面对面，大家再来说说“有效期”的事。

听 消费者说——

等值于现金的餐券 过期作废不合理

记者：什么时候买的消费券？

消费者周先生（以下简称“周”）：去年8月，我买了6张芭菲盛宴的自助晚餐券，券面注明有效期至今年1月31日。我按原价198元/张购入，共花费1188元，当时以公司名义开了发票。

记者：手头还有几张？

周：其中的4张券，买来后就送给朋友了，现在剩下两张，总面值396元。

记者：在你投诉前，发生过什么事？

周：今年2月，我想到还有券，就持券去餐厅吃饭，工作人员认为券已经过期，不能用，那次我以现金结账。后来我听说包括餐券之类的消费券没有过期一说，于是今年5月和8月，我分别电话联系店里，希望能继续持券消费，但均被店方拒绝。

记者：店方有什么解释？

周：他们说售券的途径有好多种，有赠券有团购券，不能确认我的券从哪里来，已过期的券不能继续使用。

记者：你有什么要求？

周：券一直放在我车里，每每看到它们，就觉得烦心。等值于现金的餐券，怎么还会过期作废？不合理。我要退券，折价退现也能接受。

听 商家说——

无法查明消费券购买途径

持券消费者请留意有效期

不能如期使用可预约延期

记者：这位周先生的事，你们知道吗？

该餐厅朱姓负责人（以下简称“朱”）：知道的。之前我也和周先生解释过了。

记者：为什么不能确认来由？

朱：我们发售自助餐券的途径比较多，有赠券也有合作机构发售的团购券，有电子券也有纸质券。餐券的有效期为半年，店里的电脑系统针对相应券号有备案。而周先生的券据说是去年买的，距今一年多，由于系统定期清零和升级，所以我们现在无法根据券号查明消费者所持餐券的购买途径。

记者：周先生有发票，难道不能凭发票确认吗？

朱：周先生的发票，抬头是公司名称，不能直接说明这张券就是周先生自己买的，毕竟券号档案没有了。作为商家，我们也有顾虑，有些网络卖家也在转售我们的餐券，但那些很有可能是伪造的。

记者：你们现在打算如何处理此事？

朱：我们这家店开业三年多了，在周先生的投诉之前，我们店里有关餐券的投诉记录为零。作为连锁企业，出于为消费者考虑的角度，并报经总部批准，我们决定让其中的一张过期券复活，也就是说，周先生手头的两张券可以抵作一张使用。不过在这里，我也想提醒顾客，我们每卖出一张券都和顾客清楚讲明，请注意券的有效期。难免顾客有这样那样的原因，可能导致券过期，我们也会尽力满足顾客要求。如果顾客发现有效期临近而又不能马上使用时，可以电话联系我们说明情况，我们也会视实际情况延长餐券的有效期。