永不倦怠的服务心 永不满足的进取心 ——仙居县分公司西门支行创建浙江省“五一巾帼标兵岗”纪实
今年，仙居县分公司西门支行荣获浙江省“五一巾帼标兵岗”。
2012年，西门支行首捧仙居县“先进集体”。2013年，获评台州市“五一巾帼标兵岗”。今年，又捧省级荣誉“奖牌”。
“荣誉”追问着西门支行进取的密码？
多年来，西门支行始终坚持“永不倦怠的服务心 永不满足的进取心”的态度，一步一个脚印，凝结了网点全体员工无数的心血和汗水。
寻着这一步步“破茧成蝶”的坚实脚步，我们发现每一步都折射出西门支行在巾帼标兵岗创建中的智慧与良苦用心。
一、服务之心，让网点更加优质
当你步入西门支行时，员工已经向你微笑、看着你的眼睛。这就是西门支行坚持的“微笑服务原则”。客户只要进到网点就可以听到亲切的问候声，办业务过程中，大户小户一样接待，大币小币一样办理。辛勤的劳动，竭诚的服务，得到了上级的肯定、社会的赞声。员工的心中永远铭记最重要的四个字──“客户满意。”她们用服务打动着每一位过往的客户。
“客户满意”，这种幸福效应已经开始持续发力，西门支行的服务心从网点内部不断往外蔓延。端午节，西门支行开展“粽情端午 快乐邮爱”活动，邀请客户来网点包粽子，同时将包好的粽子和客户一起送给城市美容师环卫工人手中。炎炎夏日，西门支行在网点门口摆摊开展送清凉活动，活动持续2天以来共送出1000多杯，收获1000多个赞，夏日清凉全城蔓延。在得知仙居还有许多困难学生需要帮助的时，西门支行随即策划了“慈孝仙居 情系儿童”为主题的爱心捐款活动，活动募集爱心善款7000多元，她们用真心去做公益，活动得到FM101私家车广播电台、仙居电视台等多家媒体的报道。
大情怀，一颗“存善意”的服务心。西门支行的员工们希望用她们的努力，用她们优质的服务，用她们的诚信，把这里打造成客户的家园，客户避风的港湾，客户生命的加油站。
二、智慧之眼，让营销更加贴心
“营销的最高境界是以‘客’带‘客’，假如你营销了100个人，1个人带回1个，你就有200个客户。以‘客’带‘客’的形式，通过客户口碑宣传，我们就会走进千万家。”在晨会中，网点主任这样与大家分享。西门支行位于仙居商城小商品市场以及商城水果批发市场，北边是仙居工艺品诚，工艺品城以外来打工为主要对象。她们的理念就是“走访不怕冷面孔、后续跟进不放松、关系营销促成功”。
春天来了，她们几个人就商量着：我们开一场客户答谢会吧，感谢他们在跨年度时的支持，同时也希望在客户们的继续支持下实现网点业务的开门红。
夏天到了，她们几个人就商量着：天这么热，我们利用无线终端进企业现场办公，送服务上门吧！于是，她们也收到了这样的赞许 “你们邮政服务真热情，大中午上门为我们开户，省去了我们跑去网点办理业务的时间了。”
秋天来了，她们几个人就商量着：我们去田间地头看看，有没有需要帮忙的农户们，哪怕只是帮农户推一把拉粮的车。
冬天到了，她们几个人就商量着：天冷了，我们上门送温暖吧！想到就做到，立即行动起来，送暖手宝、送对联、送福字等，让客户在寒冬中感受到一股暖意。
在6名员工的共同努力下，小小网点发挥出了大能量，2013年经历了网点转型，各项业务取得了突破性发展。在2014年底，网点迁址开业期间，西门支行当日净增余额近700万元。网点抢抓发展机遇，创新经营方式，连续3年业绩在全公司名列前茅，连续3年被评为“先进集体”。
三、家的氛围，让网点更加凝聚
在西门支行充裕着浓浓的“家”概念，俗话说家和万事兴，一个网点就如同一个家，大家团结，业务才能发展。西门支行6名员工，年龄从20多岁到40多岁，组成了一个和谐快乐的大家庭。“家长”张卫芬乐观向上，开朗爱笑是她最为独特的地方；80后年轻妈妈崔玲玲是支行的理财经理；“家”中具有中流底柱作用的四个柜员，老成稳重的鲍姐姐”、热心可爱的张露晴和“开心果”林莉、好人黄伶俐，组成了西门支行完美的组合，营造了一个富有活力和凝聚力的“家”。
从每天早上6:40抵达网点到傍晚6:25离开网点，晨会上“好，很好，非常好，越来越好”的口号，久久地回荡在支行每一个角落，激励着网点的员工也感染着每一位来到网点的客户。
西门支行的6位女员工总是这样自嘲:“我们虽然是女子，但在这里我们要做汉子，客户对邮政服务的要求在不断地提高，我们必须时刻努力着，对优质服务的追求永不停步。”你是狮子还是藏羚羊都无关紧要，关键的是，每当太阳升起的时候，你必须快跑。她们就是这样一群“阳光下”的好员工，拥有永不倦怠的服务心和永不满足的进取心。奔跑吧！西门支行！