中国税务报：当好纳税人的“老娘舅”——杭州纳税人权益保护协会成立一年

　　12月10日，是杭州市纳税人权益保护协会成立一周年纪念日。一年来，这个由纳税人发起、自主管理的纳税人权益保护组织日益发展壮大，先后在区、县成立了14家地方分会，协会会员也从发起时的91家扩大到了471家。这个被纳税人称为自己的“老娘舅”的组织在保护纳税人权益、和谐征纳关系方面发挥出积极作用。

　　“协会以会员需求为根本，与国税、地税机关建立了信息需求对接机制，及时帮助会员沟通、联系、解决遇到的税务问题。”杭州市纳税人权益保护协会秘书长袁小强介绍说。

　　“协会担当起了‘贴心老娘舅’的角色，以行业辅导、涉税风险排查等接地气的形式为会员提供国家经济、税收政策信息，引导会员诚信纳税，正确履行纳税义务，帮助会员依法维护自身合法权益。”杭州联通管业有限公司负责人汤成群对记者说。

　　谈起纳税人权益保护协会给公司带来的帮助，杭州巨星科技股份有限公司财务负责人倪淑一也打开了话匣子：“我们公司是上市公司，对财务核算的要求十分严格。公司每年有大量研发费用支出。今年初，协会组织了‘与税务专家面对面’活动，我们与10多名国税、地税机关的税务专家进行了探讨。在税务专家的建议下，我们建立研发费用账务核算体系，公司在准确核算、合理使用优惠上更进一步。得益于此，今年我们公司享受了1000余万元的研发费用加计扣除优惠，比上年增长8.3%。”

　　袁小强说，提供专家资源是纳税人权益保护协会吸引纳税人的一大法宝。目前，协会成立了由高校教师、税务人员、注册会计师、注册税务师、律师组成的专家服务团队，为纳税人提供税务沙龙、专家预约、专家维权等服务。今年由协会发起的专家讲坛已开课6期，累计300余人参加。“入会后，我们对政策的把握和理解越来越准确，许多税务问题解决起来也更顺手了。”浙江远大纸业有限公司的财务人员告诉记者。

　　据了解，为了更好地服务会员，协会开辟了微信公众号、网站意见建议区、公开电话等多条联系渠道，使会员需求能够在第一时间递交协会。

　　杭州市国税局纳税服务处处长蒋建蓉表示：建立由纳税人自主发起并管理的权益保护组织，有利于实现税企良性互动。她告诉记者，协会搭建起税务机关与会员企业交流的平台，收集到的意见和建议也为国税系统做好纳税服务提供了参考。

　　随着协会管理体系、工作机制和服务功能的不断完善，主动找协会反映问题、寻求帮助的纳税人不断增多。袁小强说：“在继续深化协会现有服务品牌建设的同时，我们将鼓励各分会创立品牌，打造品质服务。”据介绍，近期，协会将开展“一会一品牌”创建活动，并根据各分会的实际需要，开展“政策巡讲”，提高协会服务影响力。（《中国税务报》 12月18日A2要闻版  通讯员 徐鹏 张珂 王新 本报记者 董晓岩）