新疆疏勒：新车出店噪声大 接受调解换新车
16.02.2016 00:43
本文来源: 工商局
2016年1月6日，消费者伊某在疏勒县某汽车销售店购买某品牌汽车一辆。伊某将汽车开了没多远，发现汽车发动机突然产生很大噪声，便拨打销售商电话，并按要求将车开至销售店检查。经汽车厂家售后服务人员查看，发动机存在非人为原因故障。销售商表示愿意为消费者更换汽车发动机，而伊某认为汽车购买第一天就出现发动机故障，要求更换新车。双方僵持不下，伊某遂前往工商所投诉。
执法人员接到投诉，立刻前往销售店查看，在听取汽车厂家售后服务人员说明情况后，确认该车存在质量问题。执法人员向销售商代表解释新《消法》相关规定后，销售商表示愿意为消费者更换新车，消费者对此表示满意。
本文来源: 工商局
16.02.2016 00:43