网购新画挂了10天，皱了？

　　来自西安的康女士是个爱好字画的人，为了装饰新店，便上网花了720元买了4副带框画。谁料，这新画没挂几天，却起了皱，这让康女士困惑不已。

　　“店主认为是空气潮湿引起的不让退换货，可西安属北方了哪有潮湿一说！而且这是带框的布画，即使受潮了也不应该起皱啊！这质量肯定是有问题的，这样皱巴巴的画是不能挂在店里了。”康女士便拨打了12315向温岭市市场监督管理局新河分局、消保分会投诉。

　　新画起皱也同样让画坊陈老板困惑不已：“我们在网上卖画也有一段时间了，没有顾客反映这种问题。更何况康女士收货的时候画是完整的，这挂了几天起皱应该不属于我们的过错吧！”

　　面对双方僵持的局面，消保工作人员提出了让康女士寄一幅画回来，等看过实物后讨论赔偿问题。谁想到，画寄到的时候竟然是平整的，这让消保人员也感到非常疑惑。经过仔细检查，这才发现了起皱的奥秘。

　　“我们将画框拆了下来，原来是画框后面的挡板在作祟，整块挡板凹凸不平的！画布的质量应该是没有问题的，可能挡板用的材质不太好，稍微一用力就会凹陷。估计是在运送过程中快递挤压了导致挡板凹陷，撑开了画布。画布悬挂几天之后，就会自然收缩起皱。这才出现了康女士挂了几天后4幅画都起皱的现象。而康女士寄回的画可能在回寄过程中又受到了挤压，所以现在才会出现平整的假象。”消保人员介绍说。

　　最终，在消保人员的调解下，画坊同意重新制作4副带框画邮寄给康女士，并承诺更换画框挡板，康女士对此表示满意。