电梯“救命按钮”几成摆设 电话未曾响起过

　　距离杭州新华坊电梯事故发生已过去几天，但对于电梯安全的关注和讨论还在继续。

　　近日，杭州翰林花园的一位业主给本报打来电话：“我们小区电梯的呼救键坏了，按了都没反应的，万一被困了谁来救我？”这位居民口中的“呼叫键”，指的是电梯内的紧急呼叫按钮，如果电梯在运行过程中出现问题，紧急呼叫按钮是电梯内人员向外界寻求救援的重要渠道。

　　出行平安是每个人的愿望，但是倘若真的在电梯中遇到被困的情况，我们该怎么办？电梯里的紧急呼叫按钮和手机信号能给我们安全保障吗？

　　昨天，记者对杭城部分小区进行了实地调查，发现有些小区的电梯紧急呼救渠道存在漏洞，或是电梯里的紧急呼叫按钮形同虚设，或是电梯内根本没有任何通讯信号，有的甚至是两种情况同时存在。

　　地点：宋都晨光国际、金雅苑

　　时间：10:30-11:30

　　电梯里手机信号全无，但呼救接警反应迅速

　　位于下沙的宋都晨光国际，部分楼房还处于售卖当中，目前9幢、13幢、18幢、19幢都有居民入住。

　　记者在小区门口遇到一位18幢22层的住户，她告诉记者，“18幢电梯里没信号是肯定的，但前两天小区物业专门找了电梯厂家说了这个问题。”

　　记者随即来到入住率较高的9幢楼里，在该幢楼的电梯里，记者拿出手机看了看，发现手机已完全失去信号。

　　记者接着又按下了电梯里唯一的紧急呼叫按钮，几乎在记者按响的同时，电梯里的通话器里就传出来声音，“发生了什么事？”

　　上午11点多，在去年曾发生过10起电梯困人事件的金雅苑，记者又跟着该小区20幢2单元的一位住户进了电梯，发现在电梯里手机同样失去了信号。记者连按两下紧急呼叫按钮后，大概几秒钟的时间里，通话器里也传来了值班人员的询问声。

　　地点：后珠美邻嘉苑

　　时间：12:56

　　有9栋住宅的电梯呼叫按钮全坏了

　　电梯里手机信号断断续续

　　后珠美邻嘉苑是丁兰街道的一处经济适用房小区，一共有21幢共46部电梯。

　　根据业主提供的线索，记者先来到19幢2单元。“这个呼叫按钮没用的，有一次我误按了，但是发现根本就不响。”住在8楼的一位小姑娘非常生气。

　　于是，记者和这位小姑娘一起再试了下，发现黄色的紧急呼叫按钮按下去后，等了两三分钟也不见声筒里有任何回应。至于手机信号，记者上上下下乘坐了几趟，发现信号断断续续，不是很好，特别是到中间楼层时，几乎没有信号。

　　接着，一位阿姨领着我们去了21幢1单元。“我们单元的电梯经常出故障，有一次我按了呼叫按钮，但没人理我。”说着，阿姨当着记者的面把呼叫按钮重重地按了下去，但过了5分钟，电梯声筒也没有发出任何声音。

　　是不是声筒坏了呢？记者抬头看到电梯的检验合格证上写着：下次检验日期2015年06月。

　　现在已是8月，怎么这部电梯的“下次检验日期”还停留在“过去时”？

　　带着疑问，记者来到小区物业，前台一位工作人员明确表示小区的电梯全部都通过了年检，只是检验合格证还没来得及去领。随后，记者拨打了检验单位杭州市特种设备检测研究院的电话，发现该小区的电梯在今年7月6日确实进行了年检，并且合格。“可能还没有来领检验合格证，领取检验合格证要收取一定费用的。”杭州市特检院的工作人员告诉记者。

　　既然是检验合格的电梯，那么为什么按下呼叫按钮还是没人回应呢？于是记者又来到该小区物业消控中心。

　　“刚才你们听到电梯警报声了吗？”记者询问。

　　值班的大姐一脸茫然：“听到了啊，你几幢的？”

　　“你听到的是几幢的警报声？”记者反问。

　　“9幢？”值班大姐有点犹豫。

　　“我们按的是19幢2单元和21幢1单元。”记者回答。

　　“哦，我们小区好几台电梯的这个紧急呼叫按钮坏了，1幢到12幢是好的，13幢到21幢是坏的。”值班大姐说。

　　“坏了多久了？什么时候能修好？”记者又问。

　　“呃，坏了有阵子了，修的话要问物业领导了，我也不清楚。”值班大姐说道。

　　于是，记者联系了该电梯的维保单位西子奥的斯的工作人员，对方表示电梯的紧急呼叫按钮的确是坏了，正在等配件，配件一到马上修。

　　地点：翰林花园

　　时间：17:00

　　按下呼叫按钮，值班室电话一次都未曾响起

　　翰林花园位于环城东路庆春路交叉口附近。

　　在此前的走访调查中，就有业主告诉记者，该小区3幢的电梯里的紧急呼叫按钮是失灵的。并且，记者从质监部门了解到，该小区就曾因三方通话问题未通过当年年检。

　　翰林花园3幢是一栋18层的高楼，里面的2部电梯均是荷载10人的奥的斯电梯。这款电梯的紧急呼叫按钮有两个，一个是蓝色的通话按钮，一个是黄色的警铃按钮。按理，无论按下哪一个按钮，负责电梯安全的相关人员就应该通过通话器，立即询问电梯内的状况。

　　为了试验业主反映的情况是否真有其事，记者坐上了近单元门的一部电梯，随便按了一个楼层键后，趁电梯上行期间，按响了蓝色的通话按钮。可是记者连续按键多次后，并将耳朵贴近通话器，都未听见有任何回应。

　　记者又按下黄色警铃按钮，此时电梯里响起了“铃铃”的警铃声，可等待几分钟后，通话器那边依旧没有回应。

　　记者掏出手机，好在此时手机的信号不错。记者随即下楼，在一层等待，看是否有人员直接过来救援，可是等了十多分钟，也未见有保安前来查看情况。

　　之后，记者又试验了3幢的另一部电梯的情况，发现这部电梯的情况更糟，按下蓝色通话按钮后依旧没有得到回应，按下黄色紧急呼叫按钮后连警铃声都没了。

　　记者随后来到该小区的消控中心询问情况。值班人员告诉记者，他们刚才并未接到3幢电梯里的报警，“搞不好是坏了，等我记下来告诉电梯维修员。”

　　记者又询问小区其他楼里的电梯是否也会出现一样的问题，值班人员便和记者一起测试了电梯的三方通话设备。在2幢和3幢的四部电梯里，记者轮流试按了每部电梯的两个紧急呼叫按钮，可消控中心的机房电话一次都未曾响起。

　　不仅如此，记者还发现，在消控中心内，对应小区里某一部电梯的红色警示灯始终是亮着的(正常情况下，亮起表明有人呼叫)。值班人员说，那部电梯的按钮坏了，无法弹起。

　　地点：环东公寓

　　时间：17:40

　　值班电话接通了

　　却听不到值班人员的声音

　　位于环城北路的环东公寓，在去年杭州小区电梯故障率排行榜上位列第14位。

　　住在4幢的一位居民曾经误按过紧急呼叫按钮，他说，按下呼叫按钮后无人应答，“出门总有不带手机的时候，像我出去锻炼或者扔垃圾就不喜欢带手机，这个时候被困在电梯里了，呼救又无人应答，该怎么办？”

　　于是，记者试乘了几趟4幢的2部电梯，发现手机信号虽然不是满格，但电话还是可以拨通的。记者又按了几次呼叫按钮，都没有任何动静。

　　记者来到小区门口的保安室询问：“刚才有听到电梯警报声吗？”

　　“刚才是你们按的？我喊了半天，你们也没理我。”保安师傅一脸无奈。

　　当我们表示并没有听到保安室的声音时，物业工作人员主动带我们其中一位去电梯进行试验，另一位留在保安室观察情况。

　　记者发现，当电梯里按响应急呼救按钮的时候，保安室的电话马上响起了，保安师傅接起电话通话却仍是和之前一样的状况，只能听到电梯里的声音，电梯里却听不到保安的声音。不过，经过一番调整，保安师傅扭转了下话筒边上的一个按钮，双方通话终于顺利进行。(实习生 黄飘 赵佳青 本报记者 金洁珺 章高航 文/摄)