电梯保养 关键是“钱”和“用”

    为什么大浒东苑的电梯连续多年在黑名单上榜上有名

    而有的写字楼，17台电梯运行了10多年几乎没出过问题

    电梯维保，作为物业公司到底应该怎么管理？这俨然成了每个物业都必须面对的问题。我们特意选择了两个样本，有经验，也有教训，值得电梯维保公司、物业、业主都想一想。

    在杭州的小区电梯黑名单中，大浒东苑连续多年榜上有名。对此，杭州现代物业管理有限公司（以下简称“现代物业”）相关负责人坦言，不是他们工作做不好，而是一直以来处于“无米下锅”的尴尬，“电梯维保需要资金，然而我们物业费收得太困难。”

    另一个样本，倒是有不少经验。杭州三瑞物业管理有限公司（以下简称“三瑞物业”），在他们管理的两幢写字楼中，17台电梯的平均使用年限都在11年以上，而且全部运行平稳，可继续正常使用。对于秘诀，物业相关负责人同样说到了钱，“好的维修保养也必然需要更高的费用代价。”

    钱，关系电梯维保；钱，与物业有关，也与业主有关。

    物业费收缴率仅55%

    电梯维保只能过紧日子

    中途更换维保公司也基于此

    质检部门公布的2014年杭州小区电梯故障或困人发生次数中，大浒东苑以34次，名列第7名。这仅仅是基于杭州电梯应急电话96333求助的记录，在大浒东苑物业办公室的记录本上，电梯求助的信息更多。

    说到这，“现代物业”大浒东苑管理中心主任包越超连连叹气，“作为物业公司也不想进这样的黑名单，可是作为我来说，我已经在力所能及的情况下，尽最大努力了。”

    包越超说，他从进入物业公司一开始就是电梯安全员，所以即使坐到物业主任这个位置上，他也兼着电梯安全员的职务。

    2011年，“现代物业”进驻大浒东苑，包越超继续他的兼职，而且他还坚持一个要求，电梯维保员必须长期驻小区。“我们提供住宿，这样可以保证电梯有问题及时解决，不会出大问题。”

    不过，让包越超为难的是，电梯保养的费用一直是块心病。

    大浒东苑建于2005年， 29幢房子，72部电梯，涉及日立、阿尔法、富士达等多个品牌。后来区域调整，“现代物业”实际管理的电梯减少为42台。但因为属于回迁房小区，物业费收缴一直不理想。“0.45元/月/平方米，从我们进驻到现在一直没有变过，即使是这样的物业费收缴率也只有55%左右，坦率说，从公司效益的角度来说，确实很勉强。”

    现代物业进驻大浒东苑后，一直沿用原来的电梯维保公司。到2014年6月，现代物业在跟业委会沟通后，决定更换电梯维保公司，新的电梯维保公司——浙江万达电梯销售服务有限公司。“选择哪一家维保公司，是物业公司的权利，当然我们希望工作做得到位一点，所以也跟业委会进行了沟通。”

    对于更换维保公司，包越超的一个解释是，后者价格更实惠。“目前平均一台电梯一年的维保费用在3000元左右，更换零件什么的，物业会承担，两家公司提供的服务内容差不多，但新维保公司在更换零件上要便宜很多。”

    一分价钱一分货，包越超坦言，他也希望能够加大对电梯维保费用的投入，但是有点捉襟见肘。电梯维保只能过紧日子。

    万幸的是去年年底，大浒东苑申请了物业维修基金，总额超过100万，给42台电梯来了一顿豪华套餐。“说真的也是问题太多了，有点严重了，我们向业委会反映，最终决定动用维修基金，平均到每台电梯都更换了很多零部件。为了这笔钱，光业主签字就花费了2个多月。”

    目前，42部电梯的维修工程已经结束。不过，对于以后电梯维保，包越超说他只能尽自己最大努力。