南浔消保制止一看3D电影搭售眼镜行为

　　“去电影院看3D电影，已经付了票钱，为什么还要花钱买3D眼镜。”近日，湖州市南浔区消保委南浔分会的工作人员接到施女士的投诉电话，称其一家电影院看电影时，被告知需要再花5元钱买一副3D眼镜，不然就不能观看。

　　原来，施女士与朋友相约前去看电影，买好了票，电影快放映时才被告知看3D电影需要另外在付钱买一副3D眼镜。看了看大厅里正排队购买3D眼镜的人，想着电影就快放映了，施女士也无奈的加入了买眼镜的队伍中。但是，看完电影出来，一次性的3D眼镜已经没用了，两人都把3D眼镜扔了。

　　事后，施女士越想越觉得不对，看3D电影肯定需要3D眼镜，电影院应当提供公用的眼镜。她找到电影院的工作人员，要求其退还自己购买眼镜的费用。但电影院的解释是，现在贩售的则是一次性眼镜，售价并不贵，买不买都是消费者自愿的。不愿意购买的消费者，可以选择自行携带3D眼镜前去观看。电影院方一直强调的“自愿”让她更加生气。眼看着对方坚持不肯退还眼镜费用，施女士找到南浔区消保委南浔分会投诉。

　　接到投诉后，南浔消保分会工作人员首先向电影院负责人仔细讲解了新《消费者权益保护法》的有关规定，指出影院影院搭售3D眼镜侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，属于强制消费行为。经过耐心细致调解，双方达成和解，影院工作人员还向施女士服务不细致专门作了道歉。目前，该影院也专门在醒目位置明示自愿购买一次性3D眼镜事项或者自带3D眼镜，以及以押金形式提供公用的3D眼镜等服务事项，让消费者更加安心观看3D影片。

　　南浔区消委会也提醒广大消费者，《消费者权益保护法》第十六条规定“经营者向消费者提供商品或者服务……不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”遇到类似情况时，消费者应主动要求影院出具购物发票或收据，以保留证据，事后维权；同时要积极向市监（工商）部门投诉举报，及时制止违法经营行为；各大影院，也应立即停止要求消费者看3D影片必须购买3D眼镜的强制交易行为，自觉维护广大消费者的合法权益。