中国电子商务研究中心：“新零售”将引领新趋势

　　中新网浙江新闻7月11日电(徐瀚文 黄鑫)随着消费的升级，线上零售商不断向线下发展，线下零售商不断开展线上业务，线上、线下两大全业态巨头之间的“新零售”融合使消费市场呈现出一种新的商业格局。日前，中国电子商务研究中心制作了“新零售”专题——《“新零售”——自由开放的零售新时代》，对“新零售”进行了深度分析与预测。

　　据中国电子商务研究中心定义，“新零售”，是以互联网为依托，通过运用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术手段，基于线上+线下+物流数据打通，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等数据的全面共享，从而实现线上、线下深层次融合，对商品的生产、流通、展示、销售、售后等全过程进行升级，进而重塑业态结构与生态圈。因此也被称为“第四次零售革命”。

　　近年来，阿里巴巴、京东、苏宁云商、国美、亚马逊、娃哈哈、欧尚等零售业巨头纷纷试水“新零售”。2016年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率作出部署。可以看出，“新零售”的发展潜力巨大，也将对整个零售行业产生深远影响。

　　据中国电子商务研究中心主任曹磊介绍，“新零售”对整个零售行业的影响可以从用户层面和商业层面这两大层面进行分析。基于用户层面而言，“新零售”不仅改变了消费者的消费习惯，还能实现消费时段随意化、消费场景多元化、消费渠道全面化、支付手段多样化、消费体验依靠技术、消费决策依靠数据。而基于商业层面而言，“新零售”不仅使商业供应链更加完整，还能实现商业品类丰富化、商业流通高效化、商业业态“新零售”化、商业模式升级化。与此同时，随着“新零售”的提出，商业格局将会发生变化。

　　“线下购物最大的优势是即买即得，线上购物则带来了一站式购物体验。而“新零售”能将线上线下的优势集合在一起。”曹磊对“新零售”为传统零售商带来的机遇作出了进一步解析。他认为基于“新零售”的大数据、新平台、新技术、新产品、新金融将为传统零售商带来五大机遇，大数据可以帮助传统零售商敏锐捕捉用户需求变化；新平台可以帮助传统零售商缩短流通渠道；“AR技术”、“智能机器人”等新技术可以帮助传统零售商进行销售、运营，升级改造；新产品的运用可以推动传统零售商生产销售高附加值的智能化产品，而新金融可以为传统零售商提供供应链金融。

　　此外，曹磊对“新零售”环境下零售行业的发展趋势进行了预测，他认为“新零售”不断发展，深度融合线上线下，有望成为未来主流的零售业态。在未来，科技以及数据在整个零售行业中发挥的价值将会越来越大，线下、线上将相互同步，线下、线上合作也将越来越紧密，综合市场、专业市场、专卖店、商场超市、便利店等都将加入“新零售”行业。(完) 【殷洸楠】来源：中新网浙江