电动车断裂肋骨骨折，消费调解获赔7000元

2012年年底，家住临海邵家渡的周先生在当地的电动车专卖店买了一辆电动车。2015年2月，在行驶中，周先生的电动车前叉断裂，前轮滚出，自己则因为惯性向前冲，胸口撞在车头上，随后被甩在了地上。

“我当时就觉得胸口撞的有点痛，但自我感觉不是很严重，站在原地休息了一下就推着车回家了，哪里知道过了2个月，胸口还是断断续续觉得痛，我这才想到去医院检查一下，结果一检查才发现胸口的肋骨骨折了2根。”周先生很郁闷，花费了3000元的医药费，又请假在家近2个月，肋骨骨折终于痊愈。他只觉得自己运气不好，和朋友说起时，朋友却认为这是电动车的质量问题，建议他向厂家维权。可是厂家在外地，不好找怎么办？于是周先生向临海市场监督管理局12315中心投诉。

临海12315中心接到投诉后，工作人员立刻前往了解情况，结果哭笑不得的发现，周先生早在看病前就把坏掉的电动车卖掉了。因为周先生身体刚刚痊愈，工作人员主动帮周先生找回了作为物证的电动车，经过实物勘查后，联系了电动车的生产厂家。

经过12315中心工作人员的调解，电动车的生产厂家在了解情况，派人来验看实物后，爽快的就这一消费损害纠纷与周先生达成了和解，承担了周先生的医疗费用2108.66元，以及误工费用4891.34元，共计7000元，并负责免费将周先生损坏的电动车修复。

损失得到了弥补，周先生握着工作人员的手连声感谢：“我当时就想自认倒霉了，没想到药费误工费都得到了补偿，厂家还帮我把电动车给修好了，看上去就跟新的一样，真是太感谢了。”

对于这起消费损害纠纷，临海消保委的工作人员表示：这起纠纷中，电动车的主部件是在没有撞击等意外事件的情况下出现故障的，因此厂家负有责任。另外周先生因为对《消保法》等不了解，本人的做法其实是不利于维权的，因为他当时没有意识到自己受伤了，也没有在受伤的第一时间投诉，反而卖掉了作为物证的电动车，工作人员无法看到现场物证，如果遇到对程序和物证非常较真的生产厂家，周先生的维权之路可能没有这么顺利，幸运的是，在这起维权调解中，电动车厂家比较有责任意识，虽然电动车已经使用2年多，但是因为无故损坏的是电动车的主要部件，依然愿意承担赔偿。在此也要提醒广大消费者，万一遇上类似的事件，尽可能第一时间检查一下身体，如有损伤，立刻维权。（临海市市场监管局）