电动车换零件后出现异响 消费者怀疑是质量问题

这能成为要求商家退款的理由吗？

刘先生近日驾驶电动车时，跟一辆面包车发生碰撞，导致电动车零部件损坏，所幸损失不大，但修车的过程却让刘先生有点伤脑筋。日前，刘先生拨打本报维权热线85188518说：“我把电动车开到当时购买电动车的专卖店去维修，给电动车换了前叉，但换了新前叉后，电动车开起来有异响。我怀疑新换的前叉有质量问题，想让商家把旧的原装前叉给我换回来，450元的换装费用也退给我，但我多次跟商家沟通都没结果。”

听消费者说：

新换的前叉有质量问题，但商家不愿退款

刘先生：当时给电动车换前叉，花了450元，但更换后的当天我就发现车开起来有异响。我觉得是刚换的前叉质量不好，当晚就找到商家，但他们不承认前叉的质量有问题。商家工作人员说，“之所以会有异响，是因为零件刚换上需要磨合，多开几天就好了。”

我又开了几天，电动车的异响并没有消失，其间我多次联系商家，要求将我原装的那个前叉换回来，并退还450元换装费，商家一直不同意。

听商家说：

有异响并不代表前叉质量有问题，愿退还400元

（随后记者联系了该专卖店店老板项先生，他表示刘先生确实在该店更换过电动车前叉。）

项先生：我给刘先生换的前叉是原装配件，是我特意联系业内朋友从萧山快递来的，质量肯定没问题。至于安装后电动车出现异响，是有这种情况，但我检查了好几次，异响肯定不是新换的前叉引起的。

如果刘先生执意要换回原来的前叉，我愿退款，但要扣除50元快递费和工本费，退400元。

4月16日下午，刘先生致电记者表示，商家已把原装的前叉换回来了，钱只退了370元，商家加收了30元拆装费。对此，刘先生表示接受。