“无电不商”意味什么？张勇端出阿里式解读

9月8日，2015新网商峰会论坛在杭州举行，各品牌网商大咖分享自己品牌故事和未来发展。 本报记者 魏志阳 摄

    上午11时左右，张勇结束演讲匆匆走出会场，助手和司机已经在一旁等候，看到记者，他还是停下脚步打了招呼。

    正式履新阿里巴巴集团CEO的第4个月，他依然低调、谦和、严谨，在阿里众多个性鲜明、锋芒毕露的高管中，是最“无趣”的那一个。

    然而没有人会忽视他在阿里的赫赫战功，在阿里内部，人们习惯叫他“操盘手”。2009年，张勇首创了“双十一”购物节，如今已发展为全球规模最大的购物狂欢节。此后，他先后全面负责阿里国内国际业务发展、肩负起推动阿里集团向无线转型重任、主导阿里在纽交所上市，还抽空出任了菜鸟网络CEO。今年，他不仅履新阿里集团CEO，还接替沈国军，成为银泰商业董事长。

    他善于思考，喜欢用事实和数据说话。而在今天这样一个时点，他向所有人分享了自己的观点：商业大变革的奇点已经临近。

    观察：商业奇点临近

    奇点是什么？

    计算机之父冯·诺伊曼第一次提出了“奇点”这个词汇，并认为，奇点是一种独特的事件，能够产生足以撕裂人和历史结构的能力。

    张勇所认定的商业变革奇点到来，则基于他对众多小企业、商家、消费者的观察，当然也来自他的跨界“操盘”。在过去，网商还只是在网上创业的单独群体，而今天， 几乎每个企业、每个人，都已经生活在网上，成为新网商的中坚力量。

    在多次与他们的交流中，张勇接收到的一个高频词就是：变化。经济格局在变、商业环境在变、客户在变、工具在变，这些都将推动甚至倒逼企业深刻转变做生意的方式。

    这几年来，我们没有停止过对互联网的赞誉，并一直认为因为互联网，商业社会将发生巨变。而现在，严谨的张勇这样表述：“毫不夸张地说，变化就在眼前，商业变革的奇点已经临近。”

    未来经济是实体经济和数字经济的结合，这已经是全社会的共识。但无论是对互联网公司还是对传统企业来说，怎样彻底拥抱变化，依然是一个待解难题。

    张勇为困惑中的人们指出了一条现实路径。从供应链的角度看，过去不可想象的事情将会发生：网上开一个店，不再是卖货，而是带动整个企业的转型升级。而消费者将深度介入到产品定制过程中，品牌商将不再依赖传统销售渠道，他们会越来越具备零售能力，拉动品牌背后的制造供应链条更加柔性化生产。而物流公司会扮演企业供应链的参与者，为企业提升效率。传统零售行业牢固的边界已经开始逐渐模糊。

    消费者不再有线上线下的分别，企业需要做的，是通过大数据把消费者进行分层，同时提供分层的产品和服务，把消费者转化成企业的粉丝、复购客户或者新客户。最终，所有的企业都会进入到一个全渠道的用户管理，为消费者提供无缝的、统一的购物和服务体验。做到这一步，才有可能实现全渠道各终端的互动和销售。

    回望：“外挂”时代结束

    一个时代的开启，也意味着一个时代的结束。

    2008年，时任淘宝商城（天猫前身）总经理的张勇与团队讨论，希望办出一个类似美国感恩节的大促销活动，通过大家参与购物，来提升淘宝商城的知名度。因为自己的生日是1月11日，张勇最终在几个方案里选定了噱头十足的11月11日作为活动日。

    2009年的第一个“双十一”，只有李宁、联想、飞利浦等27个品牌参加了这个活动，但是超乎所有人预想，整个平台交易额是5200万元，这是当时日常交易的10倍左右。

    从那个时候开始，电子商务的光辉岁月正式开启。在过去的这几年，张勇每一次拜访诸如美的电器之类的企业，总会忍不住问：“你这个企业电商销售占整体销售的比例是多少？电商增速和整体销售比，哪个更快？”这样的提问背后，当然显示着张勇的自信：数据无疑是漂亮的，电商的增速无疑是超常的。