甘肃华亭：购买冰箱出问题工商热心来处理

本报讯　近日，家住甘肃省华亭县的王先生给华亭县工商局城区分局打来电话，称赞执法人员帮助其解决异地购买冰箱的消费纠纷。

前不久，消费者王先生在去兰州出差过程中购买了一台冰箱，谁知在使用中发现冰箱制冷系统有问题，去兰州换货太远，而且对方不一定同意换货。王先生抱着试一试的态度拨打了省工商局12315投诉举报指挥中心电话。

华亭县工商局城区分局接到省局12315投诉举报指挥中心分派的投诉单后，执法人员及时与该系列品牌冰箱华亭县售后服务中心沟通，最后经该中心和兰州售后服务中心联系协商，由兰州冰箱经销商给消费者王先生无偿更换一台同款新冰箱，而那台问题冰箱则由华亭县售后服务中心打包发回兰州原经销商。