瓯海工商审批窗口专注效能提升连获殊荣

　　2014年以来，瓯海审批中心工商窗口积极落实审批制度改革文件精神，以窗口效能建设为抓手，努力克服困难瓶颈，不断提升工作作风和服务水平，努力打造效率最优、服务最优、素质最优的服务型窗口。该窗口先后获得区“十大效能建设示范岗”、区行政审批服务先进单位，并在全区作风效能建设暨2014年考绩总结表彰大会上予以表彰。

　　一是深化审批制度改革，提升服务效率。 全面落实行政审批“两集中、两到位”，根据一个窗口对外的原则，推行大窗口服务。将食品流通许可证、户外广告登记等对外审批项目全部纳入窗口登记，确保审批集中到位。创新推出“筹建登记”、“一照多址”、“一址多照”等新政策，允许涉及前置许可审批的企业先行筹建登记，探索实践“先照后证”商事登记制度改革。创新审批方式，实行并联审批、联合踏勘、网上审批等，推行多证联办。2014年9月份以来牵头工商、质监、税务、统计、公安等部门多证联办，工商审批时限从原8个工作日缩短为3个工作日。

　　二是加强作风建设，提高服务水平。 在窗口显著位置设置“六项禁令”牌，悬挂《首问责任制》、《一次性告知制》等相关制度，公开办事流程，并在窗口设立意见箱，公示举报电话，征求意见建议；在窗口专设咨询分流窗口和预审窗口，因时制宜设置“机动窗口”，推行“引导员”制度，由专人开展登记引导；将个人独资企业、合伙企业的登记审批权直接下放到基层工商所，方便企业和群众办理相关工商业务。开展全员述职，落实岗位职责，加强作风建设，杜绝“庸、懒、散、拖”现象。

　　三是坚持标兵建设，提升窗口素质水平。 制订窗口工作人员的任用标准，近期又选拔一名高素质的年轻干部到注册窗口，增设窗口骨干力量。截至目前，窗口工作人员平均年龄35岁，100%达到本科学历，研究生1名，市级注册能手3名、省级注册能手1名；坚持一人多能训练，结合各种新法律法规的颁布实施，开展“一人多能，一岗多职”的岗位业务标兵训练，力求实现窗口操作的规范化和窗口服务的无差异化；组织实施轮岗锻炼，将基层所青年干部到注册窗口进行交流学习, 建立注册登记干部“后备库”。