瓯海： 多措并举 推进“最多跑一次”改革落地

【本站9月22日讯】自今年四月份开展“最多跑一次”改革以来，瓯海区水利局创新理念、真抓实干、多措并举，以“一窗通办”和标准化建设为抓手，全力推进流程优化和事项标准化，切实将“最多跑一次”改革落到实处。

一是梳理审批事项，编制办事指南。逐条梳理各水利审批事项的办理流程、申报材料、办理时限等条目，分三批共梳理出37项“最多跑一次”事项，并进行简化和优化。按照易懂、明了、无兜底条款的原则，编制完成办事指南手册，并附上对常见问题的解答，力求让办事群众一目了然。

二是完善工作制度，规范审批行为。编制《瓯海区水利审批窗口规章制度》，明确窗口工作人员岗位职责、AB岗工作制度、奖惩制度等，以科学的制度保障审批人员的工作纪律和工作效率。同时，要求审批人员每月对照《规章制度》进行自查自纠，从制度制定和制度落实中不断规范审批行为，以达到审批标准化的要求。

三是规范文明用语，提供优质服务。规范窗口文明用语，建立真诚、主动、高效的服务体系。群众办事，笑脸相迎，礼貌相待，尽自己所能解决群众遇到的问题。切实推行“互联网+”服务，多项审批已开通“网上申请、快递送达”服务，可直接将办结材料快递到群众手中，力求做到“一次不跑，把事办好”。

下一步，该局坚持始终以群众需求为向导，打造一个集标准化、规范化、高效化、便民化为一体的水利审批窗口，切实服务好瓯海区的企业和百姓。