瓯海优化效能建设打造“四化”窗口

　　为进一步创新服务方式，改进服务作风，提高服务水平，温州市瓯海区市监窗口以“创先争优”、“效能风暴”活动为动力，统筹兼顾、优先配置，建设“四化”服务窗口。1至9月份，该窗口共办理各类登记7209件，电子评价满意度及市局监察服务对象随机回访满意度均达100%。
　　 办理评价电子化 。对服务窗口统一配置新型电子评价器，对办理事项实现“一事一评”，并由局监察室每月统一汇总并分析通报。 业务咨询电子化 。在现有书式业务办理指南的基础上，基于办事群众知识水平的差异，增加电子显示触摸屏，将办事流程、办事须知、下载事项等在触摸屏中予以展现。同时，建立二维码扫描系统，方便办事群众手机登陆工商系统网站查询相关信息。 办公场所休闲化 。在群众等待受理区，增设便捷办公桌面，放置报纸刊物，既方便群众填写资料，同时让群众在排队等待过程中休闲阅览。 业务服务微笑化 。以“耐心、真心、贴心、诚心”为服务宗旨，开展微笑化服务，每位窗口同志佩戴或放置微笑服务牌，真正做到让群众满意。