瑞安：审计助推出租车提升服务满意度

今年下半年以来，瑞安市运管部门针对审计揭示的投诉件取证难、驾驶员服务意识差及出租车座套保洁难等问题，深入剖析原因，积极采取有效措施，进一步强化管理，提升出租车服务质量，受到了广大群众的普遍称赞。

一是推行出租车违章行为举证奖励机制。该市运管部门为提高乘客的维权意识，从2015年7月起，乘客到运管部门举证瑞安出租车违章行为经查实的，可获得 30元话费充值方式奖励，至今年9月已受理并兑现16个举报奖励。

二是启动出租车布座套升级更换工作。该市财政对座套更换的出租车每车给予200元补助资金，按照不同出租车车型量身定制皮质座套，新更换的皮质座套耐脏、美观，受到驾驶员和乘客的欢迎。至今年9月，该市1014辆出租车己全部升级更换到位。

三是建立出租车驾驶员信用考核办法。出台《瑞安市运管局关于印发瑞安市客运出租汽车企业、单车、驾驶员等三项信用考核办法（试行）的通知》，实行出租驾驶员信用记录，建立信用体系，形成监督机制，提升了服务意识。