为全面提高瑞安旅游服务质量，提升游客旅游满意度，今年4月份，瑞安市在去年抽样调查的基础上正式启动2017年旅游满意度调查。
为确保调查的真实性和权威性，调查委托十余名志愿者对游客进行现场随机访问，调查地点除当地重点旅游景区外，还将涵盖星级饭店、车站、旅游出团密集地等游客聚集场所。在不同时间段和不同地点发放调查问卷1000份，被访者主要是以出游为主要目的的旅游者，调查内容涉及旅游者在旅游活动中对旅游餐饮、住宿、交通等方面的切身感受，以及对导游、旅游大环境、城市旅游公共服务、旅行社服务和旅游信息服务的真实客观评价。
该项工作旨在了解瑞安市旅游服务质量的基本情况，调查结果与去年对比是否有所提高，以及查找旅游服务中存在的主要问题，形成有针对性提升旅游服务质量的工作决策，实现优化旅游环境、提升旅游服务质量的目标。