露八颗牙齿太僵硬 需要你发自内心的微笑

  浙江在线04月25日讯   (钱江晚报记者 陈伟利)G20峰会越来越近，可爱的志愿者们正摩拳擦掌为峰会服务练兵。

　　4月底，中国国际动漫节要在杭州举行。这一次动漫节的志愿者服务，和往年有所不同，因为这是G20峰会志愿者最重要也是唯一的一次实战练兵机会。对很多志愿者来说，这也是能否最终入选峰会志愿者的一次重要考试。昨天，动漫节志愿者动员大会举行，志愿者表示，要以参加峰会一样的标准服务动漫节。

　　 体能测试必须过关

　　英语口语要流利

　　G20峰会将有3000多名志愿者参加服务，这次动漫节练兵的志愿者共有900多名，他们都是从26266名报名者中脱颖而出的。

　　昨天来到现场的志愿者已经通过了两次面试，以及有关峰会知识、志愿者理念、礼仪、杭州历史文化、急救等六次培训。选拔出来的志愿者身材高挑、英语口语流利、身体棒棒。

　　身体素质好，是这次志愿服务首要考虑的因素。志愿者服务的会场很有可能人多闷热，有时候一站就是几个小时，没有强壮的体质是无法胜任的。所以选拔志愿者时，每个同学的体能测试(每个高校每学年都进行)成绩是必看项目，如果测试不过关，直接筛掉。

　　英语又是一项重要指标。比如志愿者阮飞燕，英语已经通过了六级，在最近一轮面试时就被要求用英语自我介绍。“因为峰会要迎来很多外宾，所以志愿者的英语口语必须要流利。”杭州团市委志愿者工作部盛晓晶说。

　 　露八颗牙齿太僵硬

　　需要发自内心温暖的笑

　　动漫节志愿者的服装是蓝色马甲，志愿者每天需要穿深色裤子配这件蓝马甲。穿戴整齐后，每天出门前要对着镜子给自己一个微笑和鼓励，告诉自己“我是这座城市最灿烂的表情”。

　　跟以往不一样的是，服务时的微笑不需要刻意露八颗牙齿，那样看起来太僵硬；而是需要发自内心的微笑，那样更温暖更能打动人心。

　　对远道而来的嘉宾，志愿者需要鞠躬表示尊重。不同场合有不同要求。

　　“如果是引导志愿者，只需微微俯身行15°鞠躬。而迎宾岗位的志愿者要求行30°鞠躬，目视嘉宾脸部的T字区；如遇最高级别嘉宾，则需行45°鞠躬，目视嘉宾的脚。”志愿者史宸昊说。

　　 一大堆棘手问题

　　等着考验志愿者

　　在动漫节服务期间，志愿者工作部还设置了很多棘手问题要志愿者去解决。通过模拟一些实战场景，考察志愿者的应变能力。

　　记者剧透一些，大家来感受一下：

　　巡游即将开始，某限行车辆以巡游未开始为由，试图横穿巡游街道；

　　火警警报突然响起；

　　观众询问志愿者cospaly人物，志愿者回答不出观众的提问；

　　突降大雨，人群慌乱避雨；

　　酒店停车位爆满，嘉宾无处停车……

　　如何解决现实中一个个突发难题，这才是对志愿者最大的考验，也是选拔出最终参加峰会的志愿者重要的指标。