爱上有人情味的投递工作
台州市分公司椒江区局投递员叶咸省,八年如一日,用真诚的服务传递着一份份真情。
早上6点30分,阳光温而不烈。我来到椒江区局投递部时,叶咸省已经打包好近500件要投递的报纸和信件。叶咸省今年43岁,已经有8年投递工作经验,今天我将跟随他体验投递。他将一个大邮袋往电动车上一放,说了一声“出发”,一天的工作开始了。
电动车速度不快,一路微风。每天满载而出,空车而归,投递员的工作就是在路上不断出发与停留。
出来得早,路上的行人和车辆不多,一加速,我们从市府大道拐进了经中路。“要开始投递了。”叶咸省说着,停下车,拿了份邮件送到一间门面房老板手中。“你的报纸。”他递过去报纸,转身出来,又前进不到10米,停下,抽出一张对账单,塞进还未开门的店门。 我们一路走走停停。叶咸省熟知每个投递点,用户大多是认识的——手头有活在忙的,互相点头微笑表示感谢,清闲着的,就寒暄几句。
小区的信箱、门面房的老板,他们的位置和特点,叶咸省都记在心里。一次投递,快到几秒钟,慢到一两分钟就能完成,对于每一次重复的机械式投递,叶咸省却没有感到枯燥。“我在外面投递可以认识很多人,从他们清晨的表情里我就能看出,今天是不是又是开心的一天。”叶咸省不认为投递工作是机械式的重复,他爱上的就是投递时获得的交流的乐趣。投递时,用户接过邮件的一句“谢谢”,或在远远见着时简单的挥手,都让叶咸省感到满足。
送完500份,大概到10点半了,我们回到投递员大本营,稍作调整。叶咸省整理了约20来份快件、挂号信、邮政小包,再次出发。“一般要送到下午3点左右,中午在外面餐馆就近吃。”叶咸省的午餐时间在12点到12点半之间,吃完后接着送,一般没有午休。
阳光开始烈起来。午餐后,叶咸省带着第二批邮件继续出发。下午的投递跟上午大体相同。他说,投递员跟文秘工作一样,都是信息的搬运工。我一听,精神了,竖着耳朵听他说完。他说,现在很少有人寄手写信了,但是一个月也能碰到一两封,他就会格外小心,有些人担心邮递员不重视,就会在封面上手写大大的“家信”二字,拿在手上是有温度的。
我笑说,你是个有文艺细胞的人。他也笑了,说自己最喜欢投递明信片。“可以领略来自不同城市的好山好水好风光,还有他们的祝福,都是经我手传递的。”下午的投递工作快乐地结束,时间恰好3点整。
叶咸省并没有下班,等待他的,还有今天刚到的杂志、报纸、平信等,都要整理,用于第二天一早的投递。“分类整理也是我们的一个技能,每年会进行技能大赛。”叶咸省每天都在为技能大赛准备,每一次工作都是一次提高。
临近下午6点,叶咸省伸了伸腰,下班了。一夜的休息调整后他将迎来下一个投递工作日。
每一次服务,都用真诚的服务传递着一份份真情