培训班爆满执业需面试 “新昌阿姨”突围月嫂市场乱象

　　二孩政策的全面放开一定程度推动着“猴宝宝”扎堆出生。杭州不少月嫂公司的高级和金牌月嫂都被预约，等级最低的月嫂工资也已超6000元。因高薪的吸引，越来越多人相中了月嫂行业，新昌月嫂培训排起了长队，还得先过面试关。

　　“想不到我一大把年纪了还要参加面试，不晓得能不能通过呢！”为了能顺利进入月嫂培训班学习，最近几天，新昌的石阿姨参加了平生第一次面试。

　　由于报名人数太多，新昌农民学校(电大新昌学院)月嫂培训班的主办方安排了120位报名人员参加面试，并择优选取50名学员参加月嫂培训，石阿姨就是参加面试的学员之一。

　　 　“新昌月嫂”培训班爆满

　　“月嫂是家政服务行业里一个相对高端的工种，新昌农民学校近几年已培训369名学员，这些人就业后年薪达到8万元以上的不在少数，成为新昌农村女劳动力外出务工就业的一条主渠道。”新昌农民学校工作人员介绍。参加月嫂培训的农村女劳动力走出新昌后，去宁波、杭州等周边城市工作，得到了市场认可，并逐渐形成了“新昌阿姨”品牌。近几年来，根据市场需求，在“新昌阿姨”主品牌下，逐渐细分出月嫂、医院护工、养老护理员、住家保姆等工种。

　　在品牌效应影响下，新昌越来越多的农村妇女希望参加培训。新一期的培训班报名工作一开始，主办方就收到了150份报名申请，于是主办方决定通过面试择优选取。

　　据工作人员介绍，本次月嫂面试主要从报名者外出求职意愿、沟通表达能力、个人形象气质、年龄文化和培训时间等方面进行面对面了解考察，然后由评委提出是否优先培训、下期培训或者不宜培训的建议，最后确定本次月嫂培训班参加人员名单。

　　 　“越乡嫂”牵手杭州月嫂

　　相对其他种类的家政员，月嫂行业在绍兴已趋向成熟。业内人士表示，仅在越城区就有不下10家专业做月嫂生意的，其中也有杭州、上海过来的月嫂公司的办事点，这还不包括一些包含月嫂介绍的传统家政中介。月嫂的价格也是家政员中比较高的，甚至还出现了26天28800元的天价月嫂。

　　2013年，嵊州推出了家政服务战略品牌“越乡嫂”。“越乡嫂”大军不仅在绍兴，在宁波、杭州、上海等地也广受欢迎。2014年，“越乡嫂”牵手杭州都市月嫂，融合资源抱团发展。比如，嵊州的月嫂输出到杭州的月嫂公司来务工，都市月嫂与嵊州月嫂分工合作，嵊州社区学院(成人教育学校)给都市月嫂培训等等。

　　随着行业的规范化，收费标准趋于统一，拥有高级月嫂证、营养师证、催乳师证的金牌月嫂才能拿到12000元以上的高薪。以绍兴家政为例，业内人士认为，绍兴家政行业的发展尚处于初级阶段，衔接家政服务双方的家政市场多以中介服务为主。由于家政中介市场门槛低、运作简单等因素，整个家政市场的服务水平、管理水平参差不齐，进而加剧家政市场的竞争压力。

　　有关人士提出，在家政行业，传统的中介制管理模式已不能适应社会新变化，不能满足社会发展需要。“中介制无法对家政人员进行有效管理，家政人员被雇后，更不能保证其所提供的服务质量，由此公司口碑难立。而对于家政人员而言，他们也无法保护自己应有的权利。应实行职业化管理，让家政人员的工作状态实现标准化、规范化、制度化，从业者具备一定素质，才会有社会地位。”

　　 探索员工制与经纪人制月嫂

　　绍兴市和家园家政服务有限公司是96345便民服务中心的家政加盟商，“和家园”把家政人员纳入员工化制度管理，这在绍兴本土的家政公司中还是第一次尝试。

　　“目前我们有10多名员工，招进来一人就岗前培训一人，也给家政人员购买了保险，还有在家政人员健康上把好关，每名家政人员都要进行体检的。”“和家园”有关人士表示。

　　该人士坦言，实行员工制压力也是不小的，但是实行员工制可以对雇主更负责、更主动。“其实我们从开业之初就设立了目标，希望能将绍兴家政市场游击队式的零散中介形式规范起来。”

　　该人士认为，绍兴的家政市场上还存在收费不规范、寻家政人员的健康不把关等现象。“比如只要一个车库、一部电话，外面立个牌子就可以做家政中介，但是收费后，后续的就什么都不管了。”

　　而柯桥的“彩虹之家阿姨来了”的老板也是看到了本地保姆市场的种种不足，想到要开一家正规的、专业的月嫂中介机构。而经纪人制的月嫂介绍形式就是，在推介月嫂前经纪人会与保姆同吃同住一个星期，充分了解保姆的各种生活习性、脾气性格后，再向雇主推荐。保姆在雇主家里受到什么委屈，可以向经纪人倾诉。平时，也会组织心理疏导会，对保姆进行及时干预和疏导。

　　针对月嫂市场乱象，国家标准委批准发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构登记划分及评定》2月1日正式实施。这两项“国标”将月嫂分为6个等级，最低一星级，最高金牌级，今后月嫂将按照星级评定来划分。

　　以前，绍兴各家政服务机构自行评定的高等级月嫂比例十分高，而执行“国标”后，这一比例将大幅下降，有助于更多月嫂“回炉”培训，为母婴服务市场提供更多优质服务。

　　不过，月嫂“国标”是一份推荐性标准，并不具有强制性。因此，消费者在选择家政服务时要选择证照齐全而且信誉、口碑好的家政公司。

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