漫谈阿里巴巴的新商业文明

　　阿里巴巴集团，是一家由杭州人马云在杭州创建的国际化的互联网公司；经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道；自成立以来，集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。2014年9月19日，阿里巴巴登陆纽交所受股民热捧，融资218亿美元。2014年10月29日，开盘的阿里巴巴股价创上市以来历史新高，最终该股收报99.68美元。按收盘价计算，15岁的阿里巴巴目前市值为2457亿美元，直逼52岁的全球零售业霸主沃尔玛的2468亿美元。是什么让阿里巴巴集团取得如此耀眼的成长速度和非凡业绩？除了依托互联网和电子信息技术打造的全新商业模式外，该公司的企业精神、价值观、社会责任、商业行为规范和创始人领导力也是其成功的秘密武器，笔者把上述因素统称为新商业文明，一句话概括说，阿里巴巴新商业文明根植于企业文化，表现于商业行为规则，受益于创始人人格魅力。

　　企业文化是新商业文明的根基。阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化。企业尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工入职第一堂课就是关于企业文化的学习，无论公司成长到哪个阶段，确保所有的员工能坚守住共同的价值观。该公司的使命是“让天下没有难做的生意”，致力于为尽可能多的人提供便捷的商业服务。其愿景是“分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业；活102年”，体现了互联网精神的“开放、共享、互利”，关注并致力于改善员工幸福指数，并努力发展成为一家长寿企业。为了更好地实现其战略目标，阿里巴巴集团提出了六个核心价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。阿里巴巴特别强调社会责任的重要性，认为社会责任对企业不是负担，人人都有社会责任。透过这家互联网公司的企业文化，我们看到了对墨子思想的传承发扬，“兼相爱、交相利”，“诚信者，天下之结也”。同时也是对社会主义核心价值观的落实和践行，体现了公民个人和企业公民的价值准则“爱国、敬业、诚信、友善”。

　　商业行为规则是新商业文明的表达。受这样的企业文化的熏陶影响，阿里巴巴形成了自己独有的商业行为规则。为了让生意不难做，阿里巴巴推出了支付宝，为交易双方提供了第三方担保功能，于是两个素昧平生、相隔万里、不同国家的人可以在瞬间实现几万几十万的订单，提高了交易的效率。针对交易行为，还赋予双方售后评价打分的权利，买卖各方自然诚信交易。阿里巴巴利用互联网的广阔覆盖能力和即时供求信息，为全国有理想的青年、待业者、农民、残疾人等提供了无门槛、无障碍、零税负(淘宝初期创业者)的“芝麻开门”般的便捷创业平台，广阔的互联网市场给他们的简单产品提供了薄利多销的盈利机会，帮助个体创业者和小微企业实现了“小而美”的发展战略，创业者们在这里获得了成就和尊严，可以说阿里巴巴改善了中国最多数的普通百姓的创业环境和生存质量，借用著名经济学家刘鹰评价阿里巴巴的成长路径，“在释放草根创新力中成长”。阿里巴巴在创立之初，独创了自己的问候语“亲”，无论买卖双方是否相识，只要在阿里巴巴的平台上相遇接触，就以亲人相待，一句“亲”消除了陌生人之间的隔阂，天涯咫尺四海为邻，传递出无限温暖和信任。阿里巴巴还创造了自己的节日“11.11”，俗称光棍节，此举得到了李克强总理的表扬，认为其创造了新的“消费时点”，现在已注册成为阿里巴巴“双十一”商标，授权旗下天猫享有专用权。这个节日自成立至今历时6年，先后创造了销售额5200万、9.36亿、33.6亿、191亿、362亿、571.12亿的业绩，从中国的网购狂欢节已升级成为世界性的网购狂欢节，今年有217个国家和地区的网商和网民参与了双十一的网购活动，天猫国际、淘宝海外、速卖通第一次参加双十一活动，为中国中小企业的海外拓展以及全球化商业生态的构建，扮演了开拓者的角色。正如财讯传媒集团首席战略官段永朝所讲，“双十一要突破销售额这个传统概念的天花板，打造成阿里巴巴的文化品牌”。阿里巴巴从交易规则、行为规范到语言习俗，正逐渐构建和丰富自己的新商业文明的表现方式。

　　创始人人格魅力是新商业文明的灵魂。阿里巴巴新商业文明的探讨绕不开其创始人马云，马云到底是一个什么样的创始人和领导者呢？我们不妨从多个角度来认识马云。马云是土生土长的杭州人，“精致和谐、大气开放”的城市文化滋养了马云“善良、合作、开放”的人格特征。他在多种场合提到自己的母校，认为杭州师范大学是中国最好的大学，因为这所大学给了他学习力，他的求知欲和强大的学习能力是他保持自信乐观和创新创业能力的来源。无论阿里巴巴的最主要的投资者软银集团，还是合伙人蔡崇信及其他团队成员，他们都是因为看中了马云的领导魅力而决定合作。在社会公众眼里，马云不仅是中国首富，也是中国首善(145亿元的捐赠额)。马云一直是这样理解“成功”的，“成，是成就自己，功，是功德天下，只有成就了自己，帮助了别人，才是真正的成功。”早在2006年初，马云就捐资一百万，依托母校启动了“杭师大中国新农村教师专业发展计划”，免费培训农村骨干教师。对于社会公益事业，马云一贯热心。印尼海啸、汶川地震，马云都以个人名义和公司名义进行了几百万甚至上千万的捐助。2009年马云成为美国大自然保护协会(TNC)的中国项目托管人，于2010年加入该组织的全球董事会，从2010年起阿里巴巴集团将年度收入的0.3%拨作环保基金，以促进全社会对环境问题的认识。公司发展至今，马云率先垂范和身体力行的慈善行为，深深感染着公司内的每个员工。杭州最美妈妈吴菊萍本能救助坠楼小孩的英雄壮举令全社会感动，但阿里人不觉得意外，因为经过企业文化的洗礼，社会责任、团结协作已经刻在每个阿里人的骨子里。马云作为一个创始人和领导人，很好地践行了他的做人准则“有梦想、有激情、有社会责任感”，阿里巴巴注定是一家愿景宏大、协作创新、能担重任的伟大企业。

透过对阿里巴巴的新商业文明的分析，作为大学教育的价值应该体现在哪里？马云经历了三次高考，幸运地以专科分数录入了杭州师范学院的英语本科专业，在校期间进了校学生会，后来当了学生会主席，直至做到杭州市学联主席的位置。正如他所说，“杭师大跟北大、清华比，在世俗眼光里是有距离，但是正因为有距离才给了他这样的成长机会。”如何让学生在大学里获得成长的机会是值得大学教育工作者思考的课题。我们目前的大学各专业培养方案似乎不断在完善，同时也不断地趋于同质化，这不仅机械化了对学生的培养过程，而且导致各高校同专业学生素质趋于标准化，忽视了对学生个性、潜质和创新能力的开发培养。幸运的是，杭州师范大学是以“师范”为其传统特色的大学，师范教育总是力图使学生超越自己。首任校长经亨颐先生提出“人格为先、五育并举”的教育思想，注重人格训练，“人格教育以狭义言之，即德育、智育”，即人格教育主要为思想道德品质和文化知识教育两方面。1917年8月，经亨颐对人格的内涵作了全面的阐述：“人格者，良心之模型，道德容器也”；“人格者，一方面为自立的、个人的，他方面为协同的、社会的；相互实现，渐渐发展者也。”；“无人格之社会，绝非良好之社会”。因此，经亨颐主张学生德、智、体、美、劳全面发展，并特别重视德育和美育。今天的校训“勤慎诚恕”也是经亨颐校长提出的，“诚”代表真实、无妄、成己成物；“恕”指己所不欲勿施于人、尽己及人，要求师生要“真诚友善”。李叔同，1913年受聘为浙江两级师范学校(我校前身学校)，后被人尊称为弘一法师，主张“以虚养心，以德养身，以仁义养天下万物，以道养天下万世。”。鲁迅先生、民进创始人马叙伦先生等大师也为这所大学留下了宝贵的校园文化财产。第十一届、第十二届全国政协委员、美育研究知名专家、我校校长杜卫很早提出美育教育是德育和智育教育的有效辅助手段，可以改善学生们的创新能力。在他的“转型发展创一流”的战略指导下，阿里巴巴商学院成为十二五期间应用型人才培养的创新创业试点学院，在专业方面努力打造优势和特色学科，在人才培