滴滴将试行“黑名单”功能 乘客司机均可使用

昨日，滴滴官方发布公告称，即将于10月18日更新的滴滴乘客端和司机端APP将试行“黑名单”功能，届时乘客和司机可在取消订单、投诉、评价页面选择将对方加入黑名单，“屏蔽”后的12个月内平台不再为双方匹配订单。

试行期间，加入黑名单后暂时不可取消。除了在现有评价体系和安全保障的基础上增加黑名单功能之外，已有的一键报警、紧急联系人和未成年人乘车提醒等安全功能也将继续优化。

记者了解到，此前滴滴已推出行程中录音、人脸识别等多项安全保障措施。9月8日，滴滴试运营行程录音功能，用户在使用快车、专车、豪车等业务前需通过录音安全保护授权，否则无法使用出行服务。

而后，在9月27日，滴滴在司机接单间隙随机抽查人脸识别，司机通过后才能继续接单，同日，滴滴在司机端App上线紧急联系人功能，快车（含拼车、优步及优享）、专车及豪华车司机可使用。滴滴还在乘客端App个人中心上线 “安全”频道，用户可以查看安全出行指南及各项安全功能的详细说明；在乘客端App上线“未成年人乘坐滴滴需由监护人陪同”（包括代叫车）的提示，希望各位家长用户谅解，并向孩子普及相关知识。

此后的9月29日，滴滴进一步发布公告称，自9月26日开通了面向全社会的意见建议通道后，截止到目前已经收到来自乘客、司机和车主，以及租赁公司等合作伙伴共69301条意见和建议，其中包括英文用户的111条。长假结束后，会就这些内容向公众进行公开回复。

据了解，所有留言中，有42022条来自乘客，25470条来自司机和车主，1065条来自目前还未用过滴滴的人士，744条来自租赁公司等合作伙伴。意见中涉及产品功能类17034条，规则制度类14179条，客服服务类12695条，费用相关类11838条，其他类13555条。

而两天前，滴滴方面则披露国庆长假出行安全运营及应急保障工作进展。据介绍，目前滴滴行程中录音已经覆盖90%以上的订单。在平台各项安全措施落地的综合影响下，车内冲突率较一个月前下降了48%。9月30日至10月7日期间，有405万滴滴用户添加了紧急联系人，606万用户使用行程分享功能。

此次，滴滴方面表示，为了满足公众安全便捷的出行需求，滴滴将持续打磨安全产品功能并倡导文明安全出行，进一步保障司乘双方的合法权益，也恳请大家在行程中相互尊重包容、平安文明出行。