湖州市运管局开展出租汽车服务质量第三方测评
23.08.2016 13:32
本文来源: 交通运输厅
此次测评对象是市本级出租车，主要测评出租车行业总体及各出租车公司的服务质量水平，同时以暗访身份从74个量化指标入手进行观察并全程录像。本期共测评到不重复样本233辆，全市平均表现一般。在74个具体指标中仅存在16项不合格指标，问题集中分布于票据、司机语言态度、服务礼仪及车厢卫生清洁等方面。有7辆出租车存在强行拼载现象，未监测到拒载车辆。
在下阶段工作中，湖州市运管局将进一步依托专业的定量和定性调查技术，在准确可靠数据的基础上，就各类疑难问题探讨解决方案，提高管理决策质量，降低决策风险，丰富改善传统行政管理理念，准确把握各出租企业的管理脉络。（湖州市交通运输局报送）
本文来源: 交通运输厅
23.08.2016 13:32
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