湖州市局创新举措实现纳税服务“新突破”

　　近期，省局委托第三方机构开展了2014年度纳税人满意度调查，调查覆盖我省10个市，22个县（市、区），共调查纳税人5114户。在被调查的10个地市局中，湖州市局综合得分排名第一。

　　去年以来，湖州市局践行“您的需要就是我的行动，您的满意就是我的目标”的湖州国税服务理念，健全长效机制，有效提高了服务整体质效。

　　在创新服务举措方面，该局在全省率先创建“进户执法统筹管理平台”，做到进户执法事项能并则并、能减则减，自去年8月运行以来，已合并、取消执法任务228户次，合并、终止进户327次，减轻了纳税人负担。并在全省率先试点推行电子退税业务，企业退税到账时间从近10天缩短到24小时内，有效缓解了企业资金紧张。

　　在响应纳税人涉税需求方面，该局搭建纳税人需求征求平台，推行大企业“服务即时通”，开展纳税服务驻点活动，涉税需求处理时间平均缩短20%。同时，稳步推进国、地税联合办税，该市三个县均已实现国、地税联合办税，方便了纳税人“进一家门、办两家事”。并编制发放了15000册“办税小秘书”、“税收优惠政策宣传手册”等资料，提升了纳税人对税收政策和办税流程的知晓度。

　　在优化办税服务方面，该局推进涉税事项办理前移，推行24小时自助办税模式，平均减少纳税人办理时间30%以上。并在全市设立车购税社会化网络办税站点31个，全年1.5万购车者实现“就店纳税”，2800多名购车者受益于同城通办。车购税办税时间、办税成本明显缩减。

　　在涵养税源落实“减税”方面，该局全年累计办理减免退税及其他税收优惠近100亿元，为支持经济社会发展和民生改善提供了有力支持，受到了社会各界的好评。（湖州市局　施小燕）