湖州市妇联系统信访案例分析会近日召开
7月27日，湖州市妇联在市“菰城娘家人”维权服务中心召开了妇联系统信访案例分析会，以信访案例为教材，对近几年来全市在信访工作中碰到的典型案例进行了交流学习。各县（区）妇联分管主席、权益部长及基层妇联干部代表，市“菰城娘家人”维权服务中心志愿者代表参加了会议。市妇联副主席梅会珠到会并讲话。
会上，各县区就典型的信访案例作交流发言。市“菰城娘家人”维权服务中心负责人刘钢对相关案例进行了分析点评，并就当前信访形势、信访接待工作及技巧等提出了建议，让参会人员感到受益匪浅。会议还邀请了律师、检察官等专家、志愿者从专业的角度对大家在信访工作中遇到的问题进行了深入浅出地分析和解答，现场气氛十分热烈。
梅会珠副主席指出，要做好妇联信访工作，首先，要树立一种理念。要确立“多策并举、开拓创新、重点突破、全面推动”的信访工作思路，并用这一思路指导具体的工作实践。第二，要掌握一套方法。妇联信访干部要做到以高度的责任感和满腔热情办好每一封群众来信，做到“细心、诚心、耐心、恒心、信心”，热情接待好每一位来访群众；努力掌握信访工作的一般方法，在“协调、缓冲、化解”下功夫，依法和按程序分门别类处理上访事件，争取做到“件件有着落，事事有回音”。第三，要提升一种素质。信访工作者在接待工作中，需要付出真情实感，要具备信访工作者的职业道德、政策水平和专业知识，同时还要具备一定的访谈艺术技巧和心理学知识，做到“政策通”、“法律精”，成为妇联信访工作的“行家里手”。
此次会议是市妇联首次尝试以信访案例分析的形式指导妇女信访工作实践。通过学习，市妇联系统信访干部、基层妇女骨干以及志愿者更好地了解和掌握了在处理信访过程中一些常用的沟通、调解技巧，从而提高广大妇女干部运用法治思维和法治精神处理信访问题的实践水平和维权能力。（湖州市妇联）
栏目：维权热点 编辑：金 蕾 审核：王 唯
