湖北兴山“五进”办法多效果好

本报讯　今年以来，湖北省兴山县工商局围绕“携手共治畅享消费”主题，采取组织共建、企业共建、景区共建等方式，大力推进12315消费者维权网络建设。截至目前，该局共受理消费投诉101件，共调处99件，调处率达95%，为消费者挽回经济损失31.12万元。

组织共建，延伸维权站点。该局与兴山县委组织部联合下发《关于加强“一会两站”规范化建设的通知》，聘请各部门有一定法律知识基础的党员担任维权联络员，并将工作情况纳入党组织年终考核。目前，全县已聘请“一会两站”、12315“五进”维权党员115名。

企业共建，优化整合资源。该局主动与兴山移动公司协调沟通，把12315“五进”维权网点与移动公司服务站建设合二为一，共同开展12315“五进”维权站和移动通信服务工作，在商场、超市、企业、市场、景区各共建一个12315“五进”联络站，实行12315“五进”联络站与企业服务站的整合，两块牌子、两套业务，一班人马、一岗双责，实行共建、共享、共赢。

景区共建，营造放心环境。该局通过与景区的协调，在旅游景区设立12315“五进”维权站和消费纠纷调解工作室，建立消费纠纷调解管理制度，配备专兼职维权工作人员，就近调解消费者投诉。该局通过建立县局、工商所、景点三级维权网络，做到旅游景区消费者维权“三不出”，即投诉、受理、纠纷调解处置不出景区，努力把消费纠纷化解在源头。