港航服务提升“三度”减少企业和群众“跑腿”

围绕“最多跑一次”改革工作，全省港航系统强化“零距离”抓服务优化，通过提升办事便捷度、加速度、熟练度，有效保障了“最多跑一次”改革的落地，提升了社会满意度。

一是提升办事便捷度。就近办，服务下沉、窗口前移，港航办事事项均可向临水、临港设置的各一线服务窗口提交申请材料，哪里方便交哪里。手机办，装卸管理人员资质认可、载运危险货物和污染危险性货物进出港审批、船舶进出港报告等事项，都可以通过上网点点鼠标轻松办理。内河船舶进出港报告还推广应用了“手机端APP”。杭州辖区去年共办理了53.7万件内河船舶进出港报告，按平均每艘船停靠泊燃油费50元/次计算，使用船舶报告系统（手机端APP）后全年可以为船户节约燃油费用约2600万元。上门办，船舶检验开通电话、微信预约上门服务，结合日常执法检查将相关许可证照“捎带”给企业。这些措施的实施大大方便了企业和群众办事，有些事项从而实现了“跑零次”的目标，免去了跑大厅的麻烦。

二是提升办事加速度。流程再造，简化环节，所有事项办理时限缩短20%以上，港口危险货物作业报告、载运危险货物和污染危险性货物进出港口审批、防治船舶污染港区水域作业许可等24小时内办结，各单位结合辖区实际推出一批当场办结事项。

三是提升办事熟练度。结合省交通运输厅部署的执法队伍三年轮训要求，省港航局和各市港航局有针对性地开展了“最多跑一次”改革业务培训，着力提高执法队伍，特别是一线工作人员的业务工作能力，办事效率和群众满意度得到了双提升。（浙江省港航局报送）