省铁路集团控股公司金温铁路为“小候鸟”铺就温暖返乡路

来源: www.zjsgzw.gov.cn

    随着秋季入学季临近，暑假外出与父母团聚的"小候鸟"开始陆续归巢。从目前的客流来看，近一周来，乘车半票儿童和无人带领的“小候鸟”明显增多，“小候鸟”返乡高潮渐起。为确保他们安全返乡，省铁路集团控股公司金温铁路重点对该群体实行无缝对接引导，为“小候鸟”铺就温暖返乡路。

    金温公司为“小候鸟”设计了针对性全流程服务，在车站问讯处发放重点旅客登记卡、候车厅设置专用候车区、列车长实行重点交接、行李包裹优先办理随到托运等。一是主动搜集相关信息，及早作好对接。目前返程的“小候鸟”主要来自西南四川、重庆、贵阳等偏远地区，利用暑假来看望外出务工的父母亲。考虑到年龄大小不一、有无亲人陪送的不同情况，各车站利用循环广播、设置标识、志愿者巡厅等多种形式，确保主动发现、主动对接有需要的返乡儿童。二是积极营造温馨环境，便利“候鸟”返乡。各车站完善了各种防暑降温设备、药品应急箱，创造条件为“小候鸟”开辟候车专区，在电梯等处设置安全警示标识，对携带六岁以下儿童的家长一一重点叮嘱，并安排岗位加强巡查频率，及时劝止教育。三是强化站车协作，做好“候鸟”交接。公司启动了专门的应急预案，针对没有家长送行的“小候鸟”，实行绿色通道优先进站、行包托运优先办理的“双优先”政策，列车乘务重点关注“小候鸟”旅途中的具体情况，并且安排专人对这些孩子们进行重点照顾，以保证孩子们在旅途中的人身财产安全。

    暑假即将结束，“小候鸟”们带着对父母亲的恋恋不舍陆续踏上返乡归途，金温公司始终将“小候鸟”作为重点照顾对象，让他们的返乡路更加安全、温馨……