温州运管：用耐心和服务，让“黑车”车主变冲动为感动
13.02.2017 19:00
本文来源: 交通运输厅
说话的人姓朱，手里拿的证件是他妻子的准生证。可是，他妻子的准生证怎么会在运管局呢？
非法营运被查获 车主大闹运管局
1月14日，温州市运管局收到举报，说在机场有一辆涉嫌非法营运的车辆。接到举报后，运管执法人员前往现场调查，确实发现一辆可疑小轿车。车上的乘客对调查十分配合，但是驾驶员却极不配合，既不出示身份证，也对运管开具的处罚文书不予签字、不予理会。
经过调查，该车的驾驶员李某就是车辆的车主，且该车确实涉嫌非法营运。当天，车辆被依法暂扣。
两天后，李某带着妻子来到运管部门。李某的妻子腹部已高高隆起，即将临盆。李某一进门，就带着妻子在大厅里大吵大闹，并大声叫喊：“把我的车子还给我！”
稽查三大队综合办主任冯军出面安抚李某的情绪，李某强调自己并无违法，一再要求运管人员归还其车辆。
冯军见李某情绪激动，先给他倒了杯水并请他配合调查，但是调查结果却令执法人员大吃一惊——原来，李某是网约车司机，但是他注册时却用了假车牌。
李某一听他确实是违法了，情绪又激动起来。他拿着手里一直在录音的手机大喊：“你们执法不公，我要把你们的行为全都直播到网上去。还有，我老婆的准生证在车里，到时候生不了孩子，全都要你们负责！”说完便带着妻子扬长而去。
运管知道后多次联系 车主却迟迟不来领取
李某妻子的准生证在车里？这个消息让运管人员意识到事情的严重性——没有准生证，李某妻子生产就会比较麻烦。
李某走后，冯军便立刻安排工作人员去车里取准生证。运管人员将准生证带回三大队，并给李某打电话，希望他前来领回准生证。但运管人员多次联系李某，却发现他留给运管人员的手机号码是错误的。
几经周转，在公安部门的帮助下，运管人员终于联系上了李某。李某也在电话里承诺，说自己第二天就来取准生证。冯军和运管执法人员悬了一天的心才稍稍落地。
1月17日，运管人员等了一上午，都不见李某前来。大家还互相宽慰：“妻子生产是天大的事情，他肯定是有什么事耽搁了，一会儿就该来了。”可是到了下午还是不见李某。
冯军忍不住给李某打了个电话：“你什么时候来取准生证呢？”电话那头的李某回答：“我现在不在温州，等我回温州再说吧。”便挂断了电话。
1月18日上午，李某还是没来。当天下午，冯军又给李某打了个电话，这已经是催他取证的第三个电话了。电话那头的李某说自己正在上海，没办法前来，请运管人员暂时替他保管准生证。冯军有点急了：“要不你请亲友帮忙，让他们来代取吧。”李某听了，却还是推脱说亲友都不方便。
此后几天，运管人员给李某打电话。“本来我们可以把准生证寄过去给你，可是我们担心时间来不及，而且怕寄丢。”但冯军的建议还是遭到了李某的婉拒。
尘埃落定 车主终于现身
1月26日，冯军又给李某打了个电话。“要不然你告诉我们你所在的位置，我们送证上门吧？”冯军建议。
电话那头，李某沉默了一会儿表示，自己来取。几个小时以后，李某终于现身了。
冯军首先向李某解释了扣车原因，并语重心长地告知其准生证的重要性：“生孩子才是首要的事情，是吧？”
李某终于低下了头从运管人员手里接过准生证，一边道歉一边致谢。通过这次事件，让李某对运管人员的工作有了新的认识。“你们真是耐心又细心啊！”他说自己之前不该来大吵大闹，也不该颠倒是非，并对运管人员的文明执法表示了赞许。
截至发稿前，李某妻子还在待产中。李某也承诺，将会尽快前往运管部门接受违法处理。
本文来源: 交通运输厅
13.02.2017 19:00
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