温州市工业企业电子商务应用现状及对策分析

近几年，温州市电子商务发展迅速，已被明确为“一号新产业”，温州市也已跻身全国电子商务重要城市之列，但由于发展起步较晚，目前工业企业电子商务应用规模与杭州、宁波和金华等地相比仍有一定差距。为大力推进电子商务发展及应用，促进传统产业转型升级，温州可以借鉴金华发展电子商务的经验，在劣势中探寻优势，打造具有自身特色的电子商务模式。温州市可以充分发挥轻工产品、温商网络、民间资金和营销网点的优势，突破人才、物流和平台的制约，降低电子商务运营成本，大力推进电子商务进企业，抓住O2O电子商务发展的新趋势，实现赶超发展。

一、电子商务应用基本情况

1. 电子商务应用已有一定规模

电子商务应用这里是指企业电子商务销售和电子商务采购两方面。近年来，温州工业企业对电子商务越来越重视，电子商务已成为企业不断开拓新市场的重要手段。据规上工业信息化统计报表显示，2013年温州市规上工业涉电子商务企业有685家，占规上工业的15.3%，其中有92.3%的企业涉电子商务销售，有62.9%的企业涉电子商务采购，有55.2%的企业同时涉及销售和采购两项业务，有38.8% 的企业自营平台来销售产品，有27.6%的企业有涉外电子商务销售活动。全年累计完成电子商务交易额226亿元，其中电子商务销售额167亿元。

2. 涉电子商务企业分布比较集中

由于产业差异及各县（市、区）对发展电子商务重视程度不同，一些行业和县域形成了电子商务应用的集聚点。分行业看，通用设备、电气机械、鞋革、专用设备和汽车制造等5大行业集中了全市58.4%的涉电子商务企业。分县域看，瑞安市、乐清市和永嘉县三地集中了全市54.3%的涉电子商务企业。尤其是瑞安市，近年对电子商务发展非常重视，发展速度快，成效明显，其涉电子商务企业数远超其他地方（见下表），主要分布在汽摩配、制鞋和机械等行业，另外乐清市主要分布在低压电器、电子元件等行业，永嘉县主要分布在泵阀、拉链等行业，这些行业都是各地的传统、特色、龙头产业。

3. 企业电子商务应用方式比较多样

从实现方式看，主要有委托他人销售和自营平台销售，有自营平台销售的企业占38.8%；从形式看，主要有B2B和B2C，涉及B2C的企业占31.8 %；从销售区域看，有内销和外销，有涉及大陆以外销售的企业占27.6%；从产品类型看，有工业类产品和服务类产品，有服务类产品销售的企业占7.3%，服务类产品电子商务比例较低。

4. 涉电商企业信息化建设相对较高

信息化是企业改进管理、降低经营成本和提高市场竞争力的必要手段，是开展电子商务的重要基础，温州市一直重视信息化建设，已经取得较大成效。2013年全市规上工业 98.4%的企业使用信息化管理企业，99.6%的企业有使用互联网，76.7%的企业建立了局域网，68.3%的企业有专职信息技术人员。而规上工业企业中涉电子商务企业信息化水平相对较高。2013年温州市涉电子商务企业平均每家企业使用计算机数量、专职信息技术人员数量、局域网数量分别是61台、4人和1.2个，分别比规上工业平均水平高26台、1.7人和0.4个。

二、电子商务应用中的主要问题

1. 企业电子商务交易规模有待提高

2013年全市规上工业全年电子商务销售额约为167亿元，占规上工业营业收入的4.2%，占规上工业涉电子商务企业营业收入的17.7%。从行业看，34个大类行业中电气机械行业电子商务销售额最大约为99亿元，占本行业营业收入的比重在各行业中最高，也仅为12.0%，另有28个行业涉电子商务销售额占比低于规上工业平均水平。从企业看，涉电子商务企业中有70%的企业电子商务销售额占其营业收入的比重低于4.2%。

2. 鞋、服等传统优势产业电子商务应用比例不高

温州市轻工产业发达，鞋革、服装、家具、眼镜、制笔等传统优势产业知名度较大，产品远销国内外，这类行业的产品多属终端消费型，一般更适合于开展电子商务，但近年传统优势产业电子商务应用比例不高。2013年温州市规上制鞋业涉电子商务企业60家，仅占该行业的9.2%，服装行业涉电子商务企业19家，仅占9.1%，不及通用设备（23.7%）和电气机械（15.4%）行业，低于规上工业（15.3%）平均水平。

3. 企业B2C比重较低

B2C指企业直接通过网络销售产品或服务给个人消费者，是一种直接面对消费市场、接触顾客的商务模式，是目前最常见的电子商务方式，对企业要求相对不高，是小微企业开展电子商务的首选。据初步调查，2013年，温州市规上工业涉电子商务企业中开展B2C的企业占1/3以上，但B2C的销售额仅有11亿元，仅占规上工业电子商务销售额的6.7%。

4. 企业涉外电子商务销售额少

温州市工业出口特别是轻工业出口比重较高，以传统出口方式为主，采用电子商务销售的比重低。据初步调查，2013年，全市规上工业涉外电子商务销售的企业有189家，占涉电子商务企业数的29.8%，年涉外销售额23.2亿元，占电子商务销售总额的13.9%，占规上工业出口交货值的3.3%。分行业看，规上工业34个大类行业中有22个行业电子商务销售额占出口交货值比重低于平均水平，其中有12个行业无涉外电子商务销售。

三、电子商务发展落后的主要原因分析

1. 电子商务真正发展起步晚

据历史资料显示，温州企业较早就有抢注网站，开展初级电子商务活动，但因整体市场和各种制约因素影响就停顿了，真正最早的一批网商成长于2007年前后，2011年后快速增长，至今己形成一定规模，但相较杭州、金华等城市，温州市电子商务真正发展起步晚、应用规模还不高。自20世纪90年代中后期，电子商务在全球和全国开始兴起时，杭州市电子商务就已开始发展，经过多年努力取得显著的成效，被中国电子商务协会于2008年5月授予“中国电子商务之都的”称号，成为全国唯一拥有此称号的城市。金华市从2001年开始，其市委市政府连续出台多项扶持电子商务发展的政策措施，大力促进电子商务发展，经多年努力也形成具有自身特色的电子商务发展模式，被中国电子商务协会与2009年8月授予“中国电子商务创业示范城市”称号，是继杭州、广州之后第三个获殊荣的城市。这些城市的做法，非常值得学习借鉴。

2. 传统营销网络强大形成挤出效应

改革开放以来，温州人在国内外铺设了大量营业网点，开设了许多分支机构，形成了以温州人为纽带的庞大的传统营销网络，使温州产品走向全世界，拉动温州企业迅速发展壮大。如据介绍截止目前奥康鞋业已有5000多个营销网点，报喜鸟服饰也有2000多个营销网点。温州以中小企业为主，为维持传统营销网点的高效、稳定运行，企业投入了大量的精力和资金，若再投资电子商务，显然精力不够、资金不足。虽然企业越来越认识到电子商务的重要性，但由于投资电子商务要求高、不确定性较强，而且传统的营销网络仍在发挥积极作用，电子商务的优势无法迅速体现出来，因此大多数企业宁可采用传统营销模式，不愿大力发展电子商务。

3. 电商发展制约因素较多

比较分析，杭州是省会城市，集中了全省的优质资源，且有电商领军企业引领，具有发展电子商务的先天优势；金华市虽然在人才、资金等方面没有优势，但其物流优势明显，关键是当地政府政策引导积极有效，形成“洼地效应”，在劣势中探寻优势，营造了具有区域特色的模式。与他们相比，温州市电商发展的制约因素较多，近几年观念和政策环境显著改善，但人才、物流、平台等制约仍较明显。在这些制约因素中，人才制约是关键因素，电子商务是一项系统工程，对人才素质要求高，温州市这方面人才比较缺乏。

4. 企业信息化管理水平不高

企业信息化是电子商务的基础。近几年温州市在信息化设备和技术上投入大量资金，信息化建设取得很大发展，大多数企业开始使用信息化管理企业，但信息化管理水平仍不高，多数企业还停留在财务管理上，与电子商务关系密切的购销存管理、物流配送管理、客户关系管理等其他方面相对不足。2013年温州市规上工业企业有财务、购销存、生产制造、物流配送、客户关系和人力资源等信息化管理的企业分别占87.8%、55.0%、63.2%、13.9%、39.3%和38.0%，物流配送信息化管理比重最低。

四、加快电子商务应用的对策建议

加快电子商务应用，重点是要加大政策扶持力度，解决人才、物流和平台等因素的制约，提高信息化管理水平，关键是要在劣势中探寻温州的优势，营造出温州电子商务发展的自身特色。优势在于轻工产品、温商网络、民间资金和营销网点等。

1. 以传统轻工产品为依托，提高B2C比重

温州市轻工产业发达，配套体系完善，轻工产品种类接近全国的一半，装备水平和产品质量具有一定优势，产品在国内外有较大知名度和较强的竞争力，获得了“中国鞋都”、“中国电器之都”、“中国汽摩配之都”等众多国字号金名片。应依托温州市强大的轻工产业优势，大力发展直接面向消费端的B2C电子商务，不断拓宽网上销售市场。

2. 依托温商网络，构建温商电子商务平台

据相关资料显示，目前全市约有200多万温州人在国内外经商创业，形成了一个紧密联系的温商网络。温商网络能接触、集聚各类创新创业要素资源，并通过网络反哺温州和温州人，温州的产品通过温商网络持续销往国内外，已形成覆盖全世界有形的温州产品销售网。可以将无形的电子商务与有形的温商网络相结合，建立一个联结温州人、温州企业、温州产品、温商网络和国内外消费者的综合的电子商务平台，形成一个网上网下更加高效的产品销售网。

3. 积极引导民间资金参与电子商务创业创新

金华市通过制度设计，规避了劣势，创造的自身优势，降低电子商务初创成本，形成民间电子商务创业创新的“洼地效应”，电子商务发展才有今天的成就。温州应该积极借鉴金华发展电子商务的经验，充分发挥温州市民间资金的优势，通过良好的制度设计，降低初创成本，控制投资风险，提高投资回报率，积极引导民间资金参与电子商务的创业创新。

4. 将传统营销网络升级成电子商务物流网

温州的产品主要是通过传统营销网络配送到各地营销网点，然后出售给消费者。我们可以尝试用电子商务手段将这一现成的网络升级成电子商务物流网，使各个网点成为电子商务的线下仓库，消费者网上订购的产品可以从就近的网点发出，这样有利于降低物流成本，提高物流速度。

5. 把企业营销网点打造成O2O的前沿阵地

O2O 即Online To Offline，简单理解就是线上服务和线下体验的结合，2013年后 O2O高速发展，已成为电子商务大趋势。我们务必要抓住这一新机遇，实现电子商务的赶超发展，优势在于遍布全国各地的营销网点。改革开放以来，温州民营企业通过直营、加盟等方式在全国各地开设了无数的营销网点，来销售温州的产品，我们可以将这些营销网点打造成O2O电子商务线下体验的前沿阵地。