温州市局巧借统计信息化推动民调工作新发展

　　社情民意调查是政府倾听民声、了解民意的重要途径，是连接百姓与政府的重要桥梁。为了扎实推进温州社情民意调查工作，温州市统计局积极利用计算机技术探索社情民意调查新模式，以统计信息化推动社情民意调查新发展。 

　　 一是自主开发温州统计民意调查在线系统，打造网络调查模式。 温州市局发挥局内计算机技术骨干的开发优势，自主设计一个具备用户管理、权限管理和数据管理等基本功能模块的系统原型。在开展需要通过网络进行的民意调查时，根据调查的具体内容在原型系统基础上进行问卷设计等二次开发，能快速定制完成一个网络调查系统。网络调查模式在调查对象众多且分布较散的调查项目中应用成效非常明显，可大幅缩短调查时间和提高调查效率。社情民意网络调查模式是对传统调查模式的拓展，既拓宽了开展社情民意调查的路径方法，也是社情民意调查信息化建设的重要成果。 

　　 二是引入CATI计算机辅助电话调查技术，打造现代信息化电话调查模式。 CATI计算机辅助电话调查技术将传统通信技术和现代计算机数据处理技术整合在一起，能有效解决传统电话访问调查模式中调查过程不能实时监控、后期数据处理仍较繁琐等问题。近年来温州市局已多次利用CATI计算机辅助电话调查系统开展各项民意调查，取得了较好的成效。与传统调查模式相比，通过CATI计算机辅助电话调查系统开展民意调查，不仅组织实施方便，并且费用低、效率高，而调查结果更为真实可靠。同时因为调查访问中拨出的对外号码都显示为“12340”，无形中也进一步扩大了温州市统计局社情民意调查在社会公众中的影响力。