温州市交运集团“三个围绕”惠民生

一是围绕“主业发展”，优化城市公交体系。2014年，集团建成大西洋、瑶溪、城市大学、泽雅、双屿5个公交首末站，新增公交站点182个，新建改建106个候车廊，新增218辆公交车，新辟公交线路17条，优化公交线路31条。同时，启动我市首条BRT一号线项目建设，线路由双屿客运中心起，到火车站广场，全长13.07公里，总投资3.68亿元。该项目计划于2015年9月正式运营，届时将为市民出行提供更加便捷优质的服务。

二是围绕“消费维权”，打造市民满意公交。坚持以消费客户为中心，尊重旅客需求和服务要求，对照先进找差距，对照标准找不足，认真履行服务承诺，强化服务监管，提升服务品质。注重完善服务质量标准制度建设，高度关注消费者热点和焦点，加强旅客投诉以及纠风在线问题反馈处理工作，切实有效维护消费者合法权益。同时，定期开展公交出行宣传周、无车日、公交体验、最美方向盘评选等活动，丰富与消费者的交流互通。在近日召开的市消保委表彰大会上，市交运集团被授予“温州市2014年度消费维权先进单位”和“温州市第十一届消费者信得过单位”的光荣称号。

二是围绕“智慧城管”，创新交通管理模式。紧紧围绕着温州市“六城联创”、“两无三化”等工作重点，创新城市交通管理模式。2014年启动综合服务中心运营项目，为1700辆公交车安装智能调度系统终端设备，完善“我看行”查询平台公交线路和站点数据的共享功能；不仅有效提升了公交管控效率，而且也极大方便了市民的出行。集团也因此赢得了2014年度温州市智慧城管工作先进集体的荣誉。