温州国税《纳税服务规范》一把尺标准受称赞

　　“以前到不同地方办税会碰到不同的答复，现在纳税服务实行统一标准对我们非常方便，报送资料和办税流程都清晰明确，办税成本大大降低了。”谈起近期实施的《全国县级税务机关纳税服务规范》，温州三禾科技有限公司的陈经理不由得竖起了大拇指。

　　之前由于缺乏统一的工作标准、服务制度、运行机制,各县级局同一项业务存在要求纳税人报送的资料、办理的时限不一致的现象。今年10月1日以来，温州国税局精心组织试行《全国县级税务机关纳税服务规范》，对税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税等9大类72项212个服务事项1120条纳税服务规范进行明确，所有纳税服务工作全部按《规范》要求严格执行，建立“流程更优、环节更简、时限更短、服务更佳”的服务标准，打通服务纳税人的“最后一公里”，让广大纳税人切实感受到“规范服务”带来的优质、便捷。

　　“原先以为注销业务比较繁琐，起码要花上一个多月才能办结，没想到这么快就通知我来领资料了！”某企业财务人员小林来到龙湾区国税局办税服务厅领回资料，得知《纳税服务规范》施行后，该局已按照要求将企业注销业务的办结时限从原先的2个月缩短到20个工作日，着实惊喜了一把。

　　为高效落实《纳税服务规范》要求，温州国税局抽调骨干力量参与集中培训，派专人现场导税答疑解惑；利用网站、税企QQ群、电子显示屏等多种宣传载体，提高纳税人知晓率，充分赢得纳税人的理解与支持；梳理自查强化对接，组织征管、法规、办税大厅全面清理涉税事项和服务规范，将现行的业务操作指南与总局和省局的《纳税服务规范》内容进行逐项比对和梳理，分析查找纳税服务工作的薄弱环节，针对规范实施过程中可能存在的情况，分别制定相关的处置预案，确保纳税人平稳、顺畅办理各项涉税事宜。（温州市局　马海江　龙湾区局　项琳）