温岭市住房和城乡建设规划局窗口四项措施破解“最先一公里”难题

　　温岭市建设规划窗口针对行政审批“最先一公里”受理难问题，科学合理调整受理流程，推出了四项破解措施。
　　一是推行行政审批事项容缺受理服务。服务对象在申报某一审批事项时，如果基本条件具备、主要申报材料齐全，但次要申报材料有欠缺的，窗口先予容缺受理，告知欠缺申报材料的补齐时限，要求服务对象作出书面承诺，在规定时间内补齐欠缺材料，并开始实质性审核。二是实行一次性书面告之制度。对于提交材料不齐全的服务对象，出具“一次性告知书”，写明所缺的材料名称、所需份数、原件还是复印件等内容，并留下经办人联系电话，以便服务对象及时联系。三是开通“绿色通道”主动上门服务。为解决企业申报资料返工麻烦、提高企业一次性通过审批的效率，充分利用空余、休息时间，主动预约上门服务，指导企业完善申报资料并加以规范，确保他们能顺利完成行政审批业务。四是健全相关监督措施。把是否能够及时受理纳入对办事窗口考核，实行首问负责制，如因经办人员个人原因造成不能及时受理，让群众多跑趟次的，不但要追究窗口的责任，还追究经办人员的个人责任。（温岭市住房和城乡建设规划局　供稿）