温岭公积金中心搭建三位一体信息平台提升服务水平
17.06.2015 13:06
本文来源: 建设厅
一是完善老平台，发挥传统媒介作用。完善公积金网站建设，及时更新工作动态，缴存者可通过官网站在线查询住房公积金缴存情况，下载提取申请表、年度验审表等表格。短信平台实现信息查询、缴存余额变化告知、还款提醒等方面功能，今年1-5月共发出短信16余万条。与媒体保持密切联系，1-5月已经在传统媒体上发布近十条新政动态。
二是开通新渠道，拓展新兴媒体力量。今年3月份，温岭住房公积金管理中心微信服务平台上线，可为市民提供公积金余额查询、政策咨询，业务办理等服务。截止目前已平台上已发布公积金信息10多条，已有2000多人关注该微信平台。此外中心还通过公共场所的LED视频广告滚动播放住房公积金新政法规，全方位开展宣传。
三是搭建问答台，促进咨询互动服务。通过12329住房公积金热线及分中心办公电话为市民提供人工业务受理咨询，受理投诉及建议。同时还可通过去年新开通的“浙江政务服务网”在线互动业务留言，提出各类业务咨询问题，中心确定专人在三个工作日内给予回复。针对广大单位经办人员开通温岭公积金QQ群，线上指导注意事项，目前加入QQ群的经办人总计485人。（温岭市住房和城乡建设规划局 供稿）
本文来源: 建设厅
17.06.2015 13:06
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