淳安县局：开设首次办税窗口服务暖人心

　　继深入开展“五证合一、一照一码”工作后，淳安县局推出“首次办税专窗”服务，为第一次来到国税局办税服务厅的纳税人提供“税种登记、发票核定、资格认定、优惠备案、一户通开户”等一站式的服务体验，大大缩短纳税人首次办税时间，优化服务质效。

　　“首次办税窗口”是辅助 “五证合一、一照一码”工作而开设的便民办税窗口，窗口工作人员同时也是“五证合一、一照一码”工作联络员，根据新办纳税人的实际需求，在办税服务方面帮助纳税人完成税种登记、发票核定、资格认定、优惠备案、一户通开户、网上申报开户等多环节业务。在政策指导方面，窗口人员耐心辅导新纳税人办税，发放指导服务手册，针对纳税人提出的疑难问题，及时记录并予以解决。结合纳税人首次办理多项涉税业务的需求，窗口加强国地税合作，信息共享，通过内部流转及时快速帮助纳税人办理，减少纳税人来回跑、多头跑现象的发生。

　　“首次办税专窗”的服务宗旨是使纳税人“虽匆匆忙忙来，但明明白白走”。窗口自开设以来，收到许多纳税人的好评，特别是新办纳税人，纷纷赞扬这是一项便民、暖人心的服务。第一次来国税局办税的淳安县宏锋电器有限公司办税员支会计说：“以前听说领了营业执照后，还要跑好几趟国税局，办理办证、纳税、领发票等各种业务，但是今天来，所有的业务一次性都办好了，为我们节省了很多时间，而且工作人员很贴心，还为我们新办企业做了纳税辅导，我觉得这个首次办税专窗服务太周到了！”

　　对于纳税人的肯定和鼓励，淳安国税局将继续办好“首次办税专窗”这项便民服务，同时不断开拓思路，多措并举，进一步推出更便捷、更优质的纳税服务体验，为“五证合一、一照一码”工作顺利开展保驾护航。  （淳安县国税局 吕岚 史琪）