过年味儿渐浓——百姓消费是否有保障？各地加强监管执法积极回应社会关切

春节将至，又一波的消费热潮就要来临。为了让广大消费者节日期间能放心消费，过一个愉快的节日，全国各地工商、市场监管部门积极行动，把广大人民群众关心、关注的热点、焦点和消费维权的难点问题作为重点，严格按照国家工商总局和地方党委、政府的安排部署，采取多项有力措施，强化春节消费市场监管。

突出监管重点 开展专项执法检查

河南省工商局以大型商场、批发市场、集贸市场、超市、年货市场等为重点场所，以节日期间群众消费量大、购买集中的香烟、服装、儿童玩具等商品为重点品种，加强对经营者进货渠道、标签标志的监督检查，严厉打击假冒伪劣、以次充好以及销售“三无”和“傍名牌”产品等欺诈消费者的违法行为。

四川省工商局以商场、超市、集贸市场等集中消费的大型市场以及专卖店、总代理、批发市场、城乡接合部等交易场所为重点，强化对节日期间集中交易商品、冬季取暖用品、燃气器具、服装、装饰装修材料、儿童用品等重点商品的集中专项整治。

深圳市市场和质量监督管理委员会围绕家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通类商品和消费服务5个重点消费维权领域，根据国家工商总局的具体工作要求，依托消费者投诉信息处理平台，强化对消费者投诉举报信息的挖掘和综合分析，及时掌握消费维权领域工作动态，为执法监督提供相应的监管参考，确保统一开展专项整治行动工作的精确度。

狠抓商品质量抽检 查处一批大要案件

四川省工商系统开展红盾春雷行动，以严查一批、整治一批、规范一批为目标，全面开展查处侵害消费者合法权益行为专项行动，对商品质量抽检中发现的不合格商品，严格程序、严格标准，及时立案查处，严格按照不合格商品后续处理相关要求，及时采取责令停止销售、下架、退市等措施；进一步督促经营者严格落实进货查验、进销货台账、质量承诺等制度，健全和完善重要商品质量全程监管机制、重要商品质量追溯机制等。

河南省工商局以消费者反映集中、对人身安全可能产生严重危害的商品和检验项目为重点，强化商品质量监测工作，对经监测发现的质量不合格商品，监督经营者做好下架和退市等后续工作，并依法调查处理。

深圳市市场和质量监督管理委员会根据投诉举报分析结果，及时向质量监管机构提供流通领域热点商品质量监测参考意见，抽查监测重点领域热点商品，以执法促维权，净化消费市场环境，进一步发挥消费者权益保护工作对经济和社会发展的积极推动作用。

加强数据分析 算好监管“提前量”

河南省工商局充分发挥12315“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”的优势，拓宽互联网、短消息、移动终端等受理渠道，对相关举报快速处理，并及时汇总分析消费投诉举报相关数据，依法依规发布消费警示提示。

四川省工商局充分利用12315数据，针对消费者投诉集中的商品和服务行业进行量化分析、动态监测，及时发现、规范并整改一批企业的不规范经营行为，对消费者反映突出的问题，通过发布消费警示、提示等及时通报。

深圳市市场和质量监督管理委员会以投诉举报数据资源为基础，关联其他业务数据，分析、研究、调查、评价消费者关注的商品和服务，为评价商品质量和引导消费提供依据，分析研判市场监管系统性风险，向监管执法机构提出对策建议。