海曙区化解安全生产领域矛盾在基层

　　做好安全生产领域的信访工作，营造良好稳定的社会环境是我们基层安监人的共同责任。海曙区安监局始终将信访工作列入重要议事日程，作为重点工作来抓。
　　一、高度重视，加强对信访工作的领导。今年，海曙区安监局完善了信访举报制度，规范了接访程序，规定了接访方式、接访原则及工作要求，并明确了责任人。
　　二、加强学习，提高工作人员综合素质。以“科学发展，安全发展”为主题，充分发挥主体作用，切实落实上级信访工作要求，力求“事要解决、人要稳定、案结事了”。结合领导干部大接访，全局党员干部深入学习了相关法律法规和有关文件精神，增强了安全生产行政执法能力，提高了依法处理信访案件的能力和水平。
　　三、畅通渠道，加强信访制度建设。一是领导包案制度落到实处，所有信访案件全部实行“一案双责制”。二是规范领导阅批群众来信制度。群众来信来电统一登记、呈送、交办、转办、督查，对信访案件按照领导阅示、专人办理、限时办结程序，办理信访案件程序规范，结案材料规范报送及时。三是严格落实逐级上访制度，无一起到省、市越级信访的案件。领导亲自参加重要信访的调查处理工作，重视初信初访件的处理，群众来信、来电告知率达100%，回复率达100%。四是拓宽群众信访渠道。除通过网站的局长信箱和公布举报电话、传真等途径拓宽群众发表民声的渠道外，发挥“安全生产信息联络员”的作用，请他们发表意见、提出建议，以发挥社会大众参与安全监管的积极性，夯实安全生产根基。