浴场洗澡致破相，商家无责任？

　　1月5日，王先生到新昌某浴场洗澡，在洗澡过程中，因地面湿滑不慎摔倒，脸上鲜血直流，王先生只身去医院治疗。医生对王先生的伤口进行处理，脸上缝了20多针，共花费医疗费用1000多元。

　　王先生认为造成自己摔倒的原因是浴场地砖太滑，且防滑垫铺设不全，直接导致自己身体失衡不慎摔倒，使得脸破相，且摔倒后浴场也没有立即帮助其去医院治疗，浴场应该承担责任，要求浴场赔偿其医疗费1000元。浴场表示已张贴“小心地滑”等提示语，也有部分铺设防滑垫，是王先生自己不小心摔倒致受伤，于是拒绝赔偿。双方各执一词，未能达成一致，于是王先生找到新昌消保委寻求帮助。

　　新昌消保委工作人员接到投诉后，立即前往现场了解情况，根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十五条规定：“经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场所、服务设施等应当符合保障人身、财产安全的要求，有危险性因素的项目或地方应当设置警示标志。因设施不完善或者经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应该承担民事责任。”工作人员认真向浴场负责人讲解相关法律法规，告知其有提供安全服务的义务，其虽然已张贴提示语，但责任仍在。后经调解，浴场表示愿意赔偿王先生500元，王先生表示同意。

　　在此，新昌消保委提醒广大商家，在做好服务管理同时，务必把安全防范措施做到位，同时提醒广大消费者，处于类似场合时要小心行走，注意防滑，避免此类事件再次发生。发生纠纷时，一定要保存好浴场消费、医疗等凭证，作为维权证据。