浙江省网络零售业发展报告

网络零售作为一种新兴的商业零售模式，改变了传统的零售方式，提升了流通效率，扩大了消费需求，成为新的消费增长点。2016年，浙江省网络零售仍处于快速发展阶段，有力地推动了区域经济的转型升级，对经济发展贡献日益提高。

一、浙江省网络零售业发展概况

（一）网络零售和居民网络消费规模保持稳定增长。 2016年全年，我省电子商务表现出了较强的增长韧性，电子商务总体发展水平全国领先。据省电商大数据基地监测数据显示，2016年，我省累计实现网络零售10306.74亿元，同比增长35.43%；省内居民网络消费5251.69亿元，同比增长30.89%；网络零售顺差达到5055.05亿元。我省在重点监测第三方电子商务平台上活跃网络零售网店超过87.92万家，活跃网店相当于注册零售网店总数的45.42%；浙江省创业创新氛围浓厚，直接解决就业岗位222.13～233.47万个，间接带动就业岗位574.18～603.49万个。

表2-1-1    2016年浙江省各地市网络零售和居民网络消费基本情况

2016年“双十一”，我省实现全网销售314.9亿元。其中，天猫平台是我省网络销售主渠道，共实现销售额268.04亿元，同比增长36.5%，高出全国平均增幅4.2个百分点，高出销售量第一位的广东省增幅9.5个百分点，总量与广东省仅相差7.9亿元。省内居民实现网购消费138.2亿元。其中，天猫平台上的网购消费为117.6亿元，同比增长33.4%，居全国第二。当天实现网络零售顺差176.7亿元，有效拓展了浙江销售市场。

2013年至2016年，我省网络零售和居民网络消费逐年稳步上升。2013年的网络零售为3821.25亿元，今年达到了10306.74亿元；2013年的居民网络消费为2261.98亿元，今年达到了5251.69亿元；2013年至2016年，我省的网络零售和居民网络消费规模扩大了2倍以上。从网络零售同比增长和居民网络消费同比增长来看，2015年达到了增长率的一个高峰，2016年增长率有所下降，但增长率都保持在30%以上。

图2-1-1    2013-2016年浙江省网络零售与居民网络消费趋势变化情况

分地市来看，杭州、金华、温州三市仍保持全省网络零售前三的位置。杭州市网络零售稳居全省第一，网络零售额高达3445.65亿元，占全省网络零售的33.43%，同比增长28.58%；金华市网络零售达1833.94亿元，占全省网络零售的17.79%，排名第二；温州市紧随其后，网络零售分别为1225.14亿元，占比为11.89%；前三名均超出全省网络零售平均水平936.98亿元，累计占比63.11%。

图2-1-2    2016年浙江省各地市网络零售总额占比情况

图2-1-3    2016年浙江省各地市网络零售总额及同比增长

从各地市居民网络消费情况来看，杭州、宁波、温州三市的居民网络消费需求居全省前三。杭州市居民网络消费为1499.98亿元，占全省比重28.56%，位居第一；宁波市居民网络消费为790.36亿元，占比为15.05%，位居第二；温州市居民网络消费为717.51亿元，占比为13.66%，位居第三；丽水、舟山、衢州三市的居民网络消费相对较低，均在150亿元以下。

图2-1-4    2016年浙江省各地市居民网络消费总额占比情况

图2-1-5    2016年浙江省各地区居民网络销售总额及增长率

（二）网络零售对经济发展的贡献度不断凸显。 我省网络消费群体不断增加，网络消费规模不断增大。由图2-1-6可以看出，2016年全省平均每月网络零售总额858.90亿元。从1-12月分月的网络零售来看，全省的网络零售曲线存在两个低谷，总体呈现逐月递增的良好态势。其中一个低谷是在2月，网络零售额处在全年最低水平，仅为320.40亿元，8月次之，网络零售额为499.35亿元，之后不断攀高，11月是全年最高水平，达到1574.72亿元，12月次之，达到1208.22亿元。网络零售受到春节消费习惯、线下产业结构、网络零售平台等综合因素的影响，1月存在大量的提前消费；11月与12月的网络零售高峰是由于双十一、双十二网购狂欢节。“双十一”一天，阿里巴巴旗下的天猫平台实现销售额1207亿元，再创历史新高。

图2-1-6    2016年浙江省网络零售与居民网络消费增长趋势

从2015年至2016年各地市的网络零售同比增长来看，各地市都有一个高于20%的较高的同比增长，由图2-1-7可以看出，网络零售额较小的地区有一个相对较高的同比增长。其中丽水、衢州、舟山三市的网络零售同比增长最大，丽水市同比增长为53.45%，衢州市同比增长为78.85%，舟山市同比增长为74.33%。

图2-1-7    2015-2016年浙江省各地市网络零售基本情况

从2015年至2016年各地市居民网络消费同比增长来看，各地市的居民网络消费同比增长在20%-35%区间内，居民网络消费都有一个较为平稳的增长。其中杭州、宁波、金华等三市的居民网络消费同比增长最大，杭州市同比增长为34.03%，宁波市同比增长为34.68%，金华市同比增长为33.60%。

图2-1-8    2015-2016年浙江省各地市居民网络消费基本情况

（三）网络零售顺差进一步扩大，区域发展不平衡问题较突出。 不同地市的电子商务发展情况存在一定程度的差异，以及不同地市人们不同的生活方式以及消费方式，造成了不同地市的网络零售顺差存在较大的差距。2016年全省网络零售顺差进一步扩大，实现网络零售顺差5055.05亿元，是2013年顺差的4倍左右。杭州市网络零售顺差达到1945.67亿元，位居全省第一；金华市网络零售顺差达到1306.33亿元，位居全省第二；绍兴、舟山二市出现网络零售逆差，分别为-50.12亿元、-82.43亿元。

图2-1-9    2016年浙江省各地市网络零售顺差基本情况

二、浙江省网络零售业发展特点

2016年，我省网络零售实现了高基数上的快速增长，已经成为我省企业拓展市场的主要增量，对拉动经济增长具有十分重要的意义。

（一）网络零售水平稳步提高。 2016年，全省网络零售突破万亿元大关，达到10306.74亿元，同比增长35.43%，成为一个新的万亿级产业；农村电商引领全国，农产品网络零售达396.19亿元，同比增长30.33%；跨境电商快速发展，实现跨境电商网络零售出口319.26亿元，同比增长41.69%。跨境电商、农村电商等新兴模式也成为网络零售新的增长点，此外不断尝试产品、渠道、服务、商业模式的创新来实现新的突破，争相采取差异化的发展策略以避免同类间的竞争。

（二）网络零售市场主体快速成长。 各类电子商务市场主体蓬勃发展，全省在重点监测第三方电子商务平台上活跃网络零售网店超过87.92万家，其中天猫店2.7万家。由于利用第三方提供的网络平台开展零售业的经营，具有进入成本低、见效快的特点，个人在网上开店的C2C模式成为网络购物的主流，并推动着网络零售市场的快速发展；京东商城、亚马逊等一批自主销售类B2C购物网站较快发展，B2C成为近两年网络购物的亮点，市场份额逐步上升。同时，传统零售企业电子商务化的步伐越来越快，苏宁、国美等一些大型商业企业纷纷以实体店为依托、建立或收购网上销售平台，将传统渠道的触角向网络购物延伸，进一步拓展自己的品牌和市场。

（三）网络零售基础配套支撑逐步健全。 我省率先建设城乡电商服务网络，目前拥有社区电商服务站（E邮柜等）1.5万个；建成农村电商服务站点1.31万个，有效解决了配送“最后一公里”问题。通信基础设施建设进一步加快，光纤到户覆盖家庭户数超4000万户；第三方支付平台继续领先，农村支付和跨境结算得到有效解决；物流配送能力持续提升，2016年全省快递服务业务量达59.88亿单，快递业务收入541.25亿元。

我省网络零售业得到很好发展的同时，也存在着不可忽视的问题。一是发展不平衡，地区之间、行业之间发展水平差异依旧较大；二是发展保障有待强化，物流、仓储等相关配套建设滞后，电子商务专业人才短缺问题突出；三是发展环境有待优化，法律法规有待健全，实际执行不到位，网络销售假冒伪劣商品和侵犯 知识产权 等市场秩序问题依然存在；四是管理机制有待创新，现行的体制机制与电子商务发展不相适应，需要进行全方位创新。

三、浙江省网络零售业发展趋势

（一）电商领域不断拓宽，市场规模持续扩大。 近年来，我省电子商务保持快速增长态势，产业发展水平显著提高，农业、工业、服务业等各领域电商应用进一步普及和深化，对经济社会的贡献日益凸显。根据全省经济社会发展总体部署，结合电子商务产业发展现状、问题和趋势，农村电商、跨境电商、服务业电商等三大重点领域列入“十三五”期间我省电子商务发展战略重点行列。未来，随着电子商务配套支撑体系的不断健全，我省电商应用领域将不断普及和深化，不断向各个领域延伸。“一带一路”、长江经济带建设和“互联网+”行动计划的实施，将更好地发挥我省电子商务先发优势，有效开拓国内外网络销售市场，全面推动互联网和经济融合发展，拓展电子商务发展新空间，增强电商的市场辐射力，从而实现电商经济规模的突破。

（二）资源集聚稳步推进，高地效应逐步显现。 随着政策环境的不断改善，我省政策高地效应逐步显现，不断引来“凤凰栖息”，电商产业生态系统加速形成。未来几年，我省将按照国际电子商务中心建设的总体要求，巩固和发挥我省电子商务先发优势，逐步将我省建设成为电子商务平台集聚地和电子商务服务输出地。发挥浙江在电商领域现有的优势，搭建电商公共服务、人才培训、理论研究、项目投融资和中国国际电子商务博览会等综合性、全球性的平台，引入各类电商相关资源在我省集聚，推动我省电商产业由内部的自我发展向外部资源集聚的模式转变。逐步探索推进B20峰会提出的EWTP相关工作，逐步提升我省在全球电商发展格局中的核心和战略地位。

（三）治理水平全面提升，市场秩序不断规范。 在全球信息化快速发展的大背景下，运用大数据推动经济转型升级、完善社会治理、提升政府服务和管理能力已成为趋势。加快大数据部署，深化大数据应用，已成为稳增长、促改革、调结构、惠民生和推动政府治理能力现代化的内在需要和必然选择。我省将在遵循电商内在特征的基础上，开展基于大数据的行业统计、产业引导、市场监管和打击违法违规行为，全面提升电商市场治理水平。推进电子商务地方立法，破除电商产业发展制约，探索建立网店等网络资产交易、电商领域创新等机制，规范电商市场秩序，确保我省电商经济的创新和发展活力。