浙江省消费维权智库再添新力量

　　据了解，2014年度全省各级消保委共受理消费者投诉14670件，与上年度相比投诉总量呈下降态势，但服务领域的消费投诉却逆势上升，服务类投诉全年投诉量为4233件，比去年上涨3.4%，网络购物、金融消费和装饰装修行业成为服务领域内的投诉热点。从消费者反映的情况分析，存在的问题主要有：信息不对称，消费者判断偏差；专业性强，消费者话语权弱；鉴定成本高，消费者取证困难等等。为解决消费领域的这些新情况新问题，省消保委力邀不同行业的专家组成消费维权专业委员会，由专业人士问诊把脉，力求通过事前教育、事后救助双管齐下，破解消费维权中的热点和难点问题。

　　此次组建的金融消费维权专业委员会主要由浙江省银行业协会、浙江省保险行业协会、浙江证券业协会、相关高校等单位专业人士组成。网络消费维权专业委员会主要由中国电子商务研究中心、浙江省网商协会等单位相关专业人士组成。家装消费维权专业委员会主要由浙江省建筑装饰行业协会、浙江省地板协会、浙江省家具与五金研究所等单位相关专业人士组成。成立后的金融消费维权专业委员会、网络消费维权专业委员会、家装消费维权专业委员会，将在金融、网络、家装消费领域重点开展消费者权益保护问题的法律研讨，向政府有关部门提出建议；对重大疑难投诉案件提供专家意见；发布消费警示、提示，指导消费者科学、理性消费，为净化消费市场、更好的维护消费者合法权益作出努力。