浙江政务民生微信公众号领跑全国

12月15日，微信发布了《2015微信政务民生白皮书》：截至2015年8月底，全国政务民生微信公众号达到83641个，其中以医疗和政府办为主。在2015全国省级行政区中，浙江开通的政务民生类微信公众号总量为5992个，位列全国第一。而在全国334个地级区政务民生微信排名中，杭州位列第一。

事实上，除了微信外，浙江全省也已经接入支付宝“城市服务”。在“互联网+政务”风口上，浙江成为全国移动政务发展最快的地区，省内居民通过手机支付宝，就能享受政务、医疗、交通出行等9大类近40项便民和政务服务。

45.3%的省级部门开通公众号

全国334个地级行政区杭州排第一

在杭州这座极具幸福感的城市里，缴纳水电费、医院预约挂号、社保查询、汽车票预订……如今，越来越多的“城市服务”项目被搬上了手机支付宝和微信，大家再也不用像以前一样，现场排长队去办理各项市政和民生服务。

据《2015微信政务民生白皮书》报告，截至今年8月底，浙江省45.3%的省级部门开通了政务民生微信公众号，100%的地级市上线了微信城市服务功能。其中，浙江省政务民生微信公众号总量为5992个，位列全国第一，而在全国334个地级区政务民生微信排名中，前三位分别是杭州、成都、广州。

除了用户规模排在全国首位外，浙江微信政务民生微信用户的活跃度也最高，活跃用户规模已经超过400万，约占全省常住人口数量的7%，其中，杭州发布、温州交警、宁波交警等账号的活跃用户数超过10万。

而作为支付宝所在地，杭州当然也是支付宝不容忽略的战场。事实上，支付宝的不少新功能也是最先在杭州试运行。近日，支付宝“城市服务”内“网上议政厅”功能上线，“征集2016年省政府为民办实事项目”在市民的手机上如火如荼地展开。记者登录支付宝打开城市服务中的“网上议政厅”发现，用户不仅能够点击“我有建议”填写自己的意见建议，还能查看其他用户的建议。据支付宝方面相关负责人介绍，该建议系统是与政府部门系统直接连通的，也就是说，用户反映的所有建议，都会由政府部门相关人员来进行及时回复或处理。

“互联网+政务”全面开花

助力智慧城市发展

据了解，截至2015年10月底，支付宝“城市服务”已覆盖全国17个省份，并在105个城市上线，用户通过“城市服务”享受包含车主服务、医疗挂号、社会保障、政务手续、生活缴费等159种服务。其中，水电燃气费缴纳、医院预约挂号、汽车票和景点门票预订等支付等是热门服务。

而截至2015年12月，微信城市服务上线了14个省72个城市，拥有超过3000项服务，提供服务涉及公安、交管、医疗等27个类别，覆盖用户超过2.5亿，累计服务人次超过4000万。

值得一提的是，在微信和支付宝抢占城市的地理区域上，除了北上广深等一线城市外，二、三线城市覆盖数量也不少，支付宝甚至渗透到县域上。比如说建德市作为“支付宝+县域服务”的全国首家试点，目前已经开通了公积金查询、挂号就诊、教育缴费等18项服务，以前很多需要线下操作的场景，现在都可以在支付宝城市服务平台实现。截至目前，仅便民服务的页面浏览量就达到19万人次——这对于只有45万常住人口的县级市来说意义非同寻常。

腾讯和阿里为何都盯上了“城市服务”，阿里巴巴蚂蚁金服公共服务事业部总监钟华斌此前表示，互联网运用大数据、云计算技术手段为各地政府提供“智慧城市”解决方案，可以为市民带来便捷的生活体验。腾讯方面也认为，将通过“城市服务”入口，依托腾讯云生态，配合各地政府打造“智慧城市”。对腾讯和阿里来说，智慧城市的背后，是移动支付场景和大数据的广阔蓝海。

由此可见，“互联网+政务”在全国范围内展开，对智慧城市的发展有着重要的意义。我国工业和信息化部软件服务业巡视员李颖此前曾公开表示，智慧城市建设在国内的市场规模达4万亿元，全球的市场规模预计更是达40万亿美元，难怪二者纷纷抢占市场。