浙江台州劳模郑则诚：言之命至，越过山丘
中新网浙江新闻6月18日电(范宇斌 蔡婷)从服务客户“最后一公里”的装表接电工，到牵头承担浙江省电力公司“互联网+”试点课题“电魔方”的高级客户经理，国网浙江省电力有限公司高级客户经理、国网浙江台州市黄岩区供电有限公司永恒公司工程管理部副主任郑则诚不断自我跨越，把客户放在心上，把责任扛在肩上，把服务抓在手上。
连续多年郑则诚被省、市级电力公司评为十佳“服务之星”，先进生产工作者，营销(农电)管理先进个人。2020年被评为台州市劳动模范。
定位：“后学习”时代，做科技创新的“领头羊”
说起这些年的“发明创造”，郑则诚有些羞涩，“谈不上什么发明创造，都是解决实际问题的一些小创新而已。”
而他口中的“小创新”，譬如，“无线采集器远程重启装置的研制”项目实现无线采集器远程断电重启，达到了从原来的人工现场复位到远程复位的目标，年可节约费用407万余元；“配变低压总开关自动延时合闸装置的研制”项目实现了线路断电跳闸后，只要线路恢复送电，15秒内台区低压断路器即可合闸送电，无需人员到达现场，年均经济效益270万余元；“智能漏电检测装置研制”项目实现了泄漏电流的全天候、全区域监测和全流程管理，保障了农网低压台区安全稳定运行，年均可产生约500万余元的经济效益……
回忆刚入职的岁月，郑则诚感慨说：“我父亲也是一名普通的电网职工，巧合中，我追随他的脚步，从基层一路走过来，如果没有扎根基层、脚粘泥地的真实体验，我也就无法汲取到向上的养分以及奋进的方向。”
正是因为深入一线，了解“最后一公里”的难点、痛点，郑则诚才可以共情到一线群众的所思所想，他的“发明创造”才有了可以“生长”的土壤。
不止步于当下，郑则诚在2015年开始了浙江大学电气工程专业在职研究生的学习，每个周末频繁往返台州、杭州两地，风雨无阻，而平日里他还要钻研课题直至深夜。学习、工作，成为他生活的主旋律。
让“终身学习”成为一种人生常态，郑则诚身体力行。各项创新成果获地市级以上荣誉28余次，申请专利30余项，已获得授权12项，发表科技论文8篇(EI检索1篇)；为政府、企业发展建言献策，历年来共提出合理化建议11条。
相较于同龄人，郑则诚已经呈现于引领式的精进，是公司科技创新的“领头羊”。他却说：“前路漫漫，我不过是多走一步，多想一步。”
格局：生态圈意识，为客户创造更多的用电价值
电力是社会经济发展的晴雨表。随着电力市场的逐渐开放，能源互联网、智能电网、智能家居等新型的用电模式不断演变，单纯满足客户基础用电的服务已经越来越难以令客户满意，也越来越难以体现出供电公司自身的社会价值。
洞察到这一趋势，郑则诚表示，“在这个变革的时代，我们需要做些想象力之外的事情，打通预测服务、基础服务、增值服务等在内的大客户全产业链服务环节，努力构建专业性强、系统性好、竞争性优势大的大客户专属用电服务，创造新时代的用电新体验。”
一走进郑则诚办公室，他的办公桌一侧垒着高高的资料文件，电脑桌面上正打开着一份企业智慧用电分析报告。同事打趣道：“这个办公室就是个中转站，郑主任他老是往外跑，要不就是一个电话，奔到客户那里解决问题；要不就是守着电脑‘一米生活圈’，敲键盘，写汇报；要不就是去工作室，和小伙伴们开会、研讨，想方案到深夜。”
郑则诚一听说企业客户那里有用电需求，他就立刻赶过去，帮忙做用电方案，想方设法给企业省钱。践行“妈妈式服务”，郑则诚带队为台州水务集团、永高股份等29家用电大户提供“臻享+”服务，根据客户用电情况为其量身定制计费方案，在减少不必要资源浪费的同时，为用户提供更加合理的计费方式，实现精准服务，帮助企业降低用电成本。
同时，他还牵头浙江省电力公司互联网加试点课题“电魔方”，打造浙江省电力公司首个面向居民小微客户的电子渠道产品，为居民客户提供家电选配、布线设计、能效分析等多种线上服务。积极响应政府的“三服务”号召，针对企业客户内部用电“运行烦、花费高、故障晕、能效惑”四大问题，组建成立黄岩供电公司智慧电务运维团队，为企业客户提供组合式定制服务等等。
越过山丘，郑则诚也越发坚定此生的使命。在他妻子的眼中，他永远是当初那个会送女友书籍共勉、成熟稳重的真挚大男孩；在同事的心里，他是那个可以携手共进，同舟共济，值得信赖的、会带兵打仗的“将军”；在客户的认知里，他是那个“24小时”不打烊的专业用电管家，事业发展道路上可靠的同行者……
他说：“人生不是短跑，而是一场孤寂的马拉松，你内心的想法决定了你能走多远的路。”在这场人生的马拉松里，郑则诚已经暗暗下定决心，他要去那个最远的地方，在平凡的岗位上照亮更多的人。(完）
