山东济南国土资源全流程网上审批获市民点赞

　　“服务提质加提速，我们很满意。”近日，在山东省济南市国土资源局市中分局行政审批服务窗口大厅，一位办证的市民告诉记者。记者了解到，近两年来，日益深化的国土资源管理行政审批制度改革，正在给泉城人民带来越来越多的获得感。

　　“能减则减、能压则压、能放则放”。2013年，济南局实行行政审批“两集中、两到位”，即“审批权向一个处室集中，审批处室向审批服务中心大厅集中；行政审批事项纳入大厅办理到位，政府部门、单位向审批处室授权到位”。在此基础上，今年全面启动“全流程网上审批服务监管”改革 ，着力打造“流程最短、效率最高、服务最优、监管最严”的国土资源审批服务平台。

　　据介绍，济南市局研发的全流程网上审批服务监管系统，将25个对外审批服务事项和19个内部行政权责事项全部搬到网上运行，由此实现 “一站式”服务，全市9个区县国土资源办证业务通接通办。系统自今年10月试运行以来，社会反响良好。

　　济南市国土资源局局长韩晓光告诉记者，这项改革带来四大利好：一是流程短了——以征地报批为例，在征地办内部审批节点由7个减少为4个，需要监察支队、整治中心的会审环节由6个减少为1个，在市、区两级国土资源部门由过去的20多个工作日压缩到现在的10个工作日。

　　二是效率高了——通过网上数据信息共享，实现了“凡是能内部查阅的材料一律不再让当事人提供”。如办理土地登记时，当事人不需再提供土地出让合同、出让金缴纳凭证等资料。

　　三是服务优了——市区范围内统一设立9个服务窗口，统一收件功能和服务标准，服务对象可就近选择任何一个窗口办理业务。针对疑难复杂问题，专门设立“零号”窗口及容缺受理、否定事项报备、电话跟踪回访等制度。

　　四是监管严了——系统设置了效能监管环节，对业务办理过程中的每一个节点、每一个人员、每一个行为进行实时电子监察，审批时间剩余1/3时短信提醒经办人员，发现超时自动触发警示功能，由监察部门全程实时跟踪、督查督办。