泰顺：“加减乘除”提升优化纳税服务

2015年下半年，泰顺县税务部门根据审计局2015年财政同级审中对税收审计提出的部分税收应征未征、税收优惠政策未执行到位等问题及加强税收征管和税收政策执行方面的审计意见，积极督促相关税务分局，加强审计整改，“加减乘除”落实扶持小微企业发展的一系列税收优惠政策，提高纳税便利性，建立健全小微企业税收优惠政策落实的长效机制。

一是在提升服务质效方面做好“加法”。规范业务操作流程，推进申报点“标准化”、“全职能”办税窗口建设，大力推行“免填单”服务、一次性告知、全程服务等基本服务和“即时限时办结”、“一日办结”等特色服务，全面提高工作效率，为纳税人提供更优质的服务。

二是在减轻纳税人负担方面做好“减法”。贯彻落实《纳服规范》要求，简化办税环节，优化办税程序，缩短办税时间，规范即办限办事项。通过“一站式”服务，避免纳税人来回奔波；建立纳税人办税资料档案，方便日后涉税业务办理，让纳税人感受轻松办税。

三是在提升纳税人满意度方面做好“乘法”。开展“便民办税春风行动” 进企业、进村、进社区等活动，针对纳税人需求送辅导、送政策、送服务，充分发挥12366纳服热线、QQ、微信等平台的宣传作用，不断扩大宣传受众面，用真心的服务赢得纳税人的满意。

四是在解除纳税人疑惑方面做好“除法”。设立咨询窗口，解答纳税人提出的各种疑问，帮助纳税人解决办税过程中遇到的困难；公告栏及时更换和粘贴最新的税收优惠政策，方便纳税人更便捷地获取所需信息解除疑惑，为纳税服务营造更加和谐的环境。