途牛旅游副总李波8日因心梗离世 这种老年病在青年才俊中高发

继“春雨医生”创始人张锐之后，又一位互联网行业高管，因心肌梗塞离世。

2月8日，途牛旅游网预订中心副总经理李波，突发心梗离世，年仅44岁。互联网从业人员的朋友圈里，几乎都被这个令人惋惜痛心的消息刷屏。

李波曾在合力金桥、TPC、美嘉购物、京东商城工作。离世前担任途牛旅游网预订中心副总经理。

最近一两年，有多位互联网行业高管发生猝死意外：去年10月，44岁的“春雨医生”创始人张锐因心梗突然离世；去年6月，原阿里集团数据总监欧吉良，在打羽毛球时猝死；去年6月，34岁的天涯社区副主编金波，在下班回家途中突发疾病去世。

生前一次演讲 2016年要抢抢抢

李波手下的客户服务顾问有3000多人，提供24小时不间断服务。几个月前，他在贵阳参加2016客户联络中心与服务外包国际峰会，做了题为《五大优势，引领旅游行业服务标准》的演讲。其中谈到，客户从咨询、预订到出游归来的周期长的大概有一个月、两个月，甚至更久，在整个服务过程中需要多次沟通，一次性解决率不是很高。

去年4月，李波在一次题为《抢出来的“绩效”》演讲中说：“我们针对现状设计了绩效的机制，就是抢！抢！抢！2016年客服绩效机制，‘抢’是主旋律，抢出潜能、抢出激情、抢出精彩、抢占市场。”

从这些工作细节中，不难看出李波的工作节奏。

另外，据一位业内人士透露，互联网旅游公司的客服工作，时间长、节奏快，总要面对投诉和各种突发状况，面对不少负能量，如不善于调节，很容易导致身心负担加重。

一位互联网高管的工作安排

一天连续工作十几个小时是常态

近些年，互联网行业、创业公司的青年才俊越来越多，凭借刻苦努力和付出，取得不少业绩，但在他们光鲜的业绩和成就背后，承受的工作压力也是巨大的。

昨天，记者采访了一位互联网行业的高管小卡，今年36岁，负责公司的运营工作，他描述自己的工作特点是：整个团队基本上24小时无休。

如果不出差，他一天的时间大致是这么安排的——

8：30，起床，洗漱，喝杯水，不吃早饭，直接送女儿上幼儿园。不吃早饭，一是刚起来不想吃，二是送女儿（不能迟到）来不及吃。

9：00，开车去公司，路上要花费1小时左右。

10：00，到办公室，喝杯咖啡，开始一天的工作：开会、写方案等。

12：00-14：00，这两个小时里，同事都去吃饭和午休了，办公室里很安静，也是他效率最高的时候，不特地出门吃午饭，一个汉堡或面包，午餐就解决了。

14：00，喝一杯咖啡，提提神。下午一般有密集的会议，一个连一个，没有多少休息时间。这样的状态，持续七八个小时。

22：00，开车回家。路上要花40分钟左右。

23：00，一天里最像样的一顿饭。有蔬菜、肉，有时自己煎块牛排，喝点酒等。

24：00，看一下公司平台的更新情况，如果有问题，及时调整。

凌晨1:00，上床睡觉。

有时工作任务太多，为了更高效，他会在5:30起床，6:00出门，7:00到办公室，开始一天的工作。但结束的时间，还和平时一样，凌晨一点左右。

连续工作十几个小时，小卡说确实累。

“有时晚上开车回家，路上犯困，得从高架下来，把车停在路边睡上20分钟，‘充点电’后再出发。有时仅剩10分钟就到家了，但困意袭来，还是没办法继续开车，只能停下小睡。”小卡说。

他部门里有70多个人，小卡负责整个部门的运转，要操心很多事情。部门的任务是创新，做以前没人做过的事情，要动脑筋，压力可想而知。不过，工作有挑战性，做起来还是很开心。

“可能到了我这个年纪，是一个男人一生里最累的阶段。事业要管，家庭要顾，好在父母帮我做了很多。平时和女儿相处时间太少，每晚回家她都已经睡了，早上是我俩唯一的交流机会，所以我一定要送她去幼儿园。”

“周末不能保证，经常会加班。有时晚上8:00开会，一开两三个小时。每个月一半时间在出差。没有运动的时间，办了张三年期的健身卡，已经两年多没去过一次了。我不抽烟，但身边不少同事抽烟很厉害。”小卡说，新的一年里，希望自己规划时间的能力再加强些，多在周末腾出点时间陪陪家人。