女生不化妆等于没洗脸 人大教授在杭讲涉外礼仪

金正昆教授

前几天，Facebook创始人兼首席执行官马克·扎克伯格先生到访清华大学，他的中国话、穿着打扮，都是媒体的关注焦点。

还有眼尖的媒体，更是把扎克伯格谦逊的坐姿拿出来说道。因为在外交场合，坐姿遵循一定规律和技巧，这既是一种礼节，也有一定的内涵象征。其实在涉外交往中，主宾双方从穿衣、站坐姿势，到谈吐、点餐用餐习惯……个个环节都包含有礼仪规范的学问在里头。

第335讲浙江人文大讲堂，中国人民大学教授金正昆教授，走进分讲堂浙江外国语学院，为大家讲解涉外礼仪中的“术”和“道”。

金教授讲了两点：第一，涉外交往中的有所不为，即不应该犯的错误，或者更多时候是弄巧成拙的失误；另外一点，讲有所为，就是怎么能够更好地跟别人合作，更好地在国际交往中发出中国好声音，讲出中国好故事，让中国人在国际社会获得更加广泛的认可。

君子和而不同

礼仪就是沟通之道

“术”，就是技巧。术的学问，包含很多。比如说，凉鞋是透气的，穿袜子是非常典型的画蛇添足；再比如，你的腰上挂东西没有？一般来说，腰上挂物件儿的量，跟你的地位成反比，你见过联合国秘书长潘基文的腰上别着钥匙、吊着玉吗？

昨天我在飞机上，有一位商务乘客认出我来，他很热情地给我递一张名片。我发现他名片上的手机号，印着139……，座机是0571……我给他一个建议：我搞商务外交这么多年，专业人士的名片，电话号码的格式都是0086打头的。没有国家区号，谈什么国际视野？还有的名片上，座机连区号都没有，直接印号码，这就说明啊，此人交际圈甚窄。

这实际上就是一个技巧，内行看门道，外行看热闹。

再讲“道”。“道”是什么呢？就是指导思想，理论原则。

比如说我们在国际交往中讲的“道”，就是“智者求同，愚者求异。”跟外面的人打交道，要学会求大同化小异，君子和而不同。

道，在涉外交往中非常重要。当我们面对别人的时候，重要的不是要改变对方，重要的是要学会调整自己。

“道”和“术”是因果关系，“道”引导“术”，“术”体现 “道”。打电话谁先挂呢？讲“道”就要讲四个字“换位思考”。

一个有良好教养的人，待人接物一定会先考虑别人的感受。

我给各位出个问题，关于日常生活中的一个礼仪：打电话结束后，通话双方应该谁先挂断？

国际礼仪中讲究：地位高者先挂，跟谁先打谁后打没关系。主人跟客人通话客人先挂，跟老人打电话，老人先挂，客户先挂。

我给礼仪下个定义，那就是：沟通之道。