车猫网络科技有限公司CEO黄巍：汽车电商需要忘掉汽车

车猫，2012年5月创立于杭州，致力于建立中国最大的二手车交易平台，为消费者提供二手车交易的顾问服务、金融贷款服务和售后保障产品。成立至今，车猫秉承着“值得信赖的二手车”的理念，不断完善产品体验，让消费者体验安全、保障、舒适和放心的购车经历。

2015年9月，车猫凭借12亿人民币B轮融资创下了去年二手车电商行业之最。车猫二手车在2015年覆盖全国13个城市，全年2C交易破万台，单城单月成交突破300台，是目前二手车领域最高效的存在。用黄巍自己的话是：这取决于是不是能坚持初心，以及团队磨练内功的耐心和决心。黄巍创业的初心，不是颠覆行业，而是颠覆为这个行业带来的服务。

“认证+帮买”并非是黄巍一开始就看准的方向。经过C2B帮卖和社区的尝试，黄巍确定了一个方向性的问题，即站在买家的角度做好服务。他花了半年时间，梳理出了一套认证照片标准、采样标准，与团队共同制定了1058项检测认证。在黄巍看来，二手车买家对认证细节听不懂也不关心，真正在意的，就是一种责任兜底，一辆二手车能不能买，买了出了问题谁能负责，这两个问题解决好了就行了。因此在售后方面，有重大问题车15天包退、1年/2万公里的质保为认证背书。此外，交易过程无服务也是目前二手车行业交易链的一个缺失。对此，黄巍创新性地推出专业顾问1对1免费帮买服务，在充分保障用户体验的前提下，实现了带客成交率超80%。

黄巍用一年时间打造了认证二手车O2O交易平台布局，随后推出的自主金融产品更是为二手车电商盈利找到了新的打开方式。黄巍认为二手车金融产品，要遵循一个原则——简单、方便。用他的话来讲，现有的消费贷其实对消费者体验不是那么友好的，提供大量材料、经过繁复手续，还有可能被拒之门外。为了真正满足消费者需求，黄巍决定打造自主金融产品。8月成立车猫互联网金融公司，9月投入10亿开发自主金融，12月推出金融产品“喵喵速贷”，不仅扎根用户需求，也更善于掌控风险。

在新的一年，黄巍也有着新的思考：汽车电商需要忘掉汽车，回归本源，做用户真正需要的，做对的事，才能形成壁垒脱颖而出。获得本次杭商新势力互联融合奖项，他表示：“作为创业者在目前的经济形势下得到媒体和大众的认可，也是一种成功。目前新的电商行业的经济模式在效率提升和消费者购物体验上都是一种好的解决方案，车猫假如能够成功，给大家树立一个榜样，带动更多的人来做这个事情，是另一个意义上的成功。当然，大众创新是产业升级，风险也很大，需要政策扶持，优秀的商业引导，还有大众的认同感。特别是后者，全社会关注创业者，更多的人理解他们经历的挫折、失败和挑战，也会扩大整个社会对于失败的宽容度，会促进改善商业文明的大环境。”