江山立体式打造放心消费环境提升民众满意度

　　今年以来，衢州江山市局以营造安全放心的消费环境为目标，紧紧抓住“建站”、“监管”、“维权”三个着力点，努力解决消费者“普法难、投诉难、处理难”的“三难问题”，立体式推进放心消费创建工程，有效提升了消费环境的安全度和广大群众的满意度。全年共受理消费者申投诉318件，结案率达100%，为消费者挽回直接经济损失54万余元，创历年之最。

　　巩固消费维权阵地，深入开展教育引导。 以“一会两站”为依托，12315维权服务网络实现了全面覆盖，全市现有消保分会6个，消费维权服务站点400多个。借助遍布全市的基层消费维权网络体系，充分推动消费维权关口前移，深入开展消费教育引导，广泛宣传科学、理性的消费观念。 加强市场环境整治，依法履行监管职能。 通过日常巡查、专项整治、商品监测等手段实施综合监管，严把流通领域的商品质量关口，大力整顿消费服务行为，督促经营户履行放心消费承诺，不断提高商品服务质量、提高经营服务水平。 完善消费维权机制，大力提升维权效能。 积极探索实施“维权执法一体化”、“维权信息公开化”模式，逐步建立了职责明确、流程规范、上下联动的“诉转案”运行机制，大力推行媒体与部门联动的商品质量监测、维权案例定期公开化制度，不断提高消费维权的惩罚力度和教育广度。1至12月，由消费者申投诉案件转为行政立案案件达43件，通过《今日江山》报公开维权信息97次。